PROBLEMA GALAXY ACE PLUS - Non si connette con KIES - HELP

Theotorm

Utente Èlite
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INTEL CORE I7 8700K Delid 5 Ghz - 1.285 vcore
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NZXT KRAKEN X62 - 280mm
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ASUS MAXIMUS XI EXTREME
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2 SAMSUNG M2 970 Pro 512gb + 850 Pro 256 Gb + 840 Pro 128gb + WD Caviar BLACK 1 TB
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Corsair Vengeance LED 4K 3200 Mhz
GPU
NVIDIA ASUS STRIX RTX 2080ti - 11 Gb
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SOUND BLASTER ZX
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3 ASUS ROG SWIFT 25" PG258Q - 1ms - GSYNC
PSU
CORSAIR AX860i - 80+ PLATINUM
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CORSAIR Obsdian 1000D
OS
Windows 10 PRO 64 Bit
Ciao a tutti

ho un galaxy ace plus e da 2 giorni cerco di installare sul mio windows 7 64 bit il programma kies ma ho un casino di problemi...

(da notare che se lo installo su altro pc con win7 32 bit funziona tutto)

su questo invece installo il kies collego il telefono ma niente ..non parte nemmeno l'installazione dei driver dispositivo (cosa che sul 32 bit avviene subito) e kies resta sempre su "connecting" all' infinito...ho provato a spuntare debug mode ..sembra installi un driver ma si annulla subito..mentre kies dice che il debug usb non è supportato.

Questo pc è nuovo di pacca e il telefono come memoria esterna me lo vede senza problemi....

Volevo chiedere il vostro prezioso aiuto perche' sto' sclerando :)

Grazie a tutti in anticipo :)
 

77fabio

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Sapphire HD6850
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Philips LCD 23''
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Dell 350W
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Windows 7 - 64 bit
Ciao, stai usando il kies presente nella memoria di massa del telefono o hai provato a scaricarlo manualmente da qui?

Kies | SUPPORTO | SAMSUNG

Hai il .net framework installato?
 

Theotorm

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Ciao, stai usando il kies presente nella memoria di massa del telefono o hai provato a scaricarlo manualmente da qui?

Kies | SUPPORTO | SAMSUNG

Hai il .net framework installato?

lo ho scaricato dal link che mi hai postato (kies versione normale e non il 3)

come faccio a capire se è installato il net framework?

la cosa che mi fa rabba che un portatile del cavolo a 32 bit funziona :(

attendo tue istruzioni e grazie mille
 

77fabio

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Guarda se è tra i programmi installati del tuo pc: pannello di controllo, programmi, programmi e funzionalità e cerca nell'elenco, altrimenti:

https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=21

e poi l'SP1:

https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=22

Oppure installa la versione 4:

https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=17718

ho controllato..è instalato Microsoft.NET Framework 4 Client Profile e Microsoft.NET Framework 4 Client Profile LANGUAGE

L'SP1 è installato correttamente...le porte USB funzionano per se gli attacco chiavette o fotocamera funzionano (mi vede anche il telefono come memoria USB)

ma non vede il telefono in KIEs (non parte nemmeno l'installazione dei driver come ti dicevo) rimane sempre su Connecting... all' infinito...

non so' piu' dove sbattere la capa :(
 

77fabio

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Sul telefono prova ad attivare (o disattivare) il debug USB e riprova.

Oppure: Sul PC con win7-64 hai java? Intendo sia la versione versione 32 che la 64 bit? Se no provvedi ad installarle tutte e due da qui

https://www.java.com/it/download/manual.jsp

e riprova.

Ultimo tentativo: rimuovi tutti i driver che possono dare conflitto.

"To ensure driver configuration goes smoothly, it is advised to first remove any previous drivers you may have already attempted to configure:

1.) Plug your device in with USB debugging enabled

- Settings > Developer Options > check USB Debugging

2.) Launch Device Manager. (sul pc pannello di controllo --> hardware e suoni --> gestione dispositivi)

- Identify whatever device resembles your Nexus and right click it

- Select 'Unistall'

- Check the box for 'Delete the driver software for this device'

- Select 'OK'

3.) Unplug your device and Launch USBDeview (scaricalo da qui: View any installed/connected USB device on your system)

- Use USBDeview to uninstall any;
- Android ADB Interface device's,
- Samsung USB devices,
- Google USB drivers
- ... or ANYTHING else you see that resembles your Nexus.

- In particular look for devices with Vendor ID
- "18d1" or... "04e8"

- Simply right click these devices, and select the option to:
- "Uninstall Selected Devices"

4.) Reboot your computer (recommended)"

(fonte wugfresh nexus toolkit).

Poi reinstalla i driver samsung; controlla che i driver siano adatti a win7 64 bit.

Ultimissima possibilità: ripeti tutto e prova con i driver universali di google scaricando "wugfresh nexus toolkit" e seguendo lo step 2 della guida "full driver installation guide" e non usare nient'altro del toolkit perchè è solo per i Nexus ma la guida dei driver può funzionare su qualsiasi Android.

Dopo questa non so più cosa provare, cambia PC! Scherzo ovviamente ma solo sul fatto di cambiare PC!
 

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ok provo domani e ti tengo informato

grazie mille intanto :)
 

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