PROBLEMA FTTC infostrada 100/20 va a 27/0,5

[Monko87]

salve, ho da poco fatto un contratto con infostrada per la fibra FTTC 100/20
controllando nel router i valori che aggancia sono 108000 Kbps in download e 21600 Kbps in upload ma se faccio uno speed test con cavo il download non supera i 27Mb e l upload non supera i 0,5Mb ho aperto 3 volte segnalazione a infostrada ma il tecnico le ha chiuse tutte condicendo che per lui la linea va bene....
ho un router d link 5592
ho provato con diversi pc e aggiornato anche i driver della scheda di rete. avete qualche suggerimento ?

Spoiler

 

[luigidavino]

salve, ho da poco fatto un contratto con infostrada per la fibra FTTC 100/20
controllando nel router i valori che aggancia sono 108000 Kbps in download e 21600 Kbps in upload ma se faccio uno speed test con cavo il download non supera i 27Mb e l upload non supera i 0,5Mb ho aperto 3 volte segnalazione a infostrada ma il tecnico le ha chiuse tutte condicendo che per lui la linea va bene....
ho un router d link 5592
ho provato con diversi pc e aggiornato anche i driver della scheda di rete. avete qualche suggerimento ?

Spoiler

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La portante è negoziata al massimo.
Ci credo che il tecnico chiude le segnalazioni.
In Wi-Fi come va?
Provato a cambiare porta LAN?

P.S.: sei pregato di non sollecitare risposte in PM.
Grazie.

 

[Monko87]

La portante è negoziata al massimo.
Ci credo che il tecnico chiude le segnalazioni.
In Wi-Fi come va?
Provato a cambiare porta LAN?

P.S.: sei pregato di non sollecitare risposte in PM.
Grazie.

in wi-fi arriva a volte a 35Mb o 40Mb in down ma sempre 0,5Mb in up in base al server che scelgo, le porte le ho provate tutte con i vari pc che ho.

 

[Utente 137607]

in wi-fi arriva a volte a 35Mb o 40Mb in down ma sempre 0,5Mb in up in base al server che scelgo, le porte le ho provate tutte con i vari pc che ho.

Hai provato a riavviare il modem per cambiare IP ? hai segnalato la cosa a Infostrada tramite i loro canali social ? se telefoni al 155 loro purtroppo l unica cosa che fanno è guardare la portante di aggancio e nel tuo caso è al massimo , devi segnalare secondo me la cosa o tramite ai loro canali social o via PEC se hai una PEC

 

[Monko87]

Hai provato a riavviare il modem per cambiare IP ? hai segnalato la cosa a Infostrada tramite i loro canali social ? se telefoni al 155 loro purtroppo l unica cosa che fanno è guardare la portante di aggancio e nel tuo caso è al massimo , devi segnalare secondo me la cosa o tramite ai loro canali social o via PEC se hai una PEC

ho riavviato il router innumerevoli volte e non è cambiato niente, la segnalazione va ai tecnici che poi controllano, non controllano gli operatori del call center, non so cosa sia una PCE.
ma dai valori che vi ho postato vedo che ci sono degli errori, è normale ?
la linea di casa ha 2/3 anni ed è composta da un filo che dal doppino telefonico che entra in casa, arriva all presa rj11 dove è collegato il router.

 

[luigidavino]

ho riavviato il router innumerevoli volte e non è cambiato niente, la segnalazione va ai tecnici che poi controllano, non controllano gli operatori del call center, non so cosa sia una PCE.
ma dai valori che vi ho postato vedo che ci sono degli errori, è normale ?
la linea di casa ha 2/3 anni ed è composta da un filo che dal doppino telefonico che entra in casa, arriva all presa rj11 dove è collegato il router.

PEC, non PCE: Posta Elettronica Certificata.

Quegli errori sono assolutamente trascurabili.

 

[Utente 137607]

Il termine PEC sta per Posta Elettronica Certificata , percui è sostanzialmente una mail solo che deve provenire da un utente certificato ( al contrario delle normali MAIL dove l utente che scrive non è detto che sia colui che dice di essere ) per quanto riguarda gli errori sono normali ( dipende anche da quanto il modem è acceso , io insisterei tramite i canali social altrimenti via di Software Nemesys dell AGCOM e poi il pdf che ti rilascia il certificato gli e lo mandi o sempre tramite PEC o via Fax

 

[Monko87]

Il termine PEC sta per Posta Elettronica Certificata , percui è sostanzialmente una mail solo che deve provenire da un utente certificato ( al contrario delle normali MAIL dove l utente che scrive non è detto che sia colui che dice di essere ) per quanto riguarda gli errori sono normali ( dipende anche da quanto il modem è acceso , io insisterei tramite i canali social altrimenti via di Software Nemesys dell AGCOM e poi il pdf che ti rilascia il certificato gli e lo mandi o sempre tramite PEC o via Fax

mi hanno contattato quelli di twitter, sono al telefono con loro, se la cosa non dovesse cambiare procedo tramite Nemesys

 

[Utente 137607]

mi hanno contattato quelli di twitter, sono al telefono con loro, se la cosa non dovesse cambiare procedo tramite Nemesys

Facci sapere come è andata visto che ci sono altri utenti sempre in FTTC Wind che lamentano un problema come il tuo

 

[Monko87]

Facci sapere come è andata visto che ci sono altri utenti sempre in FTTC Wind che lamentano un problema come il tuo

scusate la domanda... gmail va bene come PEC ? se no potete suggerirmi qualche mail valida ?
comunque niente di nuovo, solito reset del modem e mi fanno notare che la portante agganciata è massima (che novità)
l unica cosa che posso provare è l aggiornamento del firmware del D link ma non credo cambi qualcosa.
stasera procedo tramite Nemesys.

 

[luigidavino]

scusate la domanda... gmail va bene come PEC ? se no potete suggerirmi qualche mail valida ?
comunque niente di nuovo, solito reset del modem e mi fanno notare che la portante agganciata è massima (che novità)
l unica cosa che posso provare è l aggiornamento del firmware del D link ma non credo cambi qualcosa.
stasera procedo tramite Nemesys.

No!
Serve un indirizzo PEC.
Se non ce l'hai, o te lo procuri, o utilizzi altre modalità.

 

[Utente 137607]

scusate la domanda... gmail va bene come PEC ? se no potete suggerirmi qualche mail valida ?
comunque niente di nuovo, solito reset del modem e mi fanno notare che la portante agganciata è massima (che novità)
l unica cosa che posso provare è l aggiornamento del firmware del D link ma non credo cambi qualcosa.
stasera procedo tramite Nemesys.

No Gmail non va bene , gli hai fatto presente che il problema non è la portante ma la velocità effettiva della connessione ? Io proverei ad aggiornare il firmware del modem ( per quello che serve ) e poi se non risolvi il problema via di Nemesys , ovviamente quando gli manderai il fax scrivigli che avevi gia più sollecitato del problema ma nessuno ha saputo capire e ovviamente risolvere il problema

 

[r3dl4nce]

scusate la domanda... gmail va bene come PEC ? se no potete suggerirmi qualche mail valida ?

No, le PEC sono rilasciate da fornitori accreditati e devi anche compilare moduli e fornire una serie di documenti di identità, dato che hanno valore legale.
Il miglior servizio PEC è quello di Aruba con il servizio pec.it

 

[Monko87]

No Gmail non va bene , gli hai fatto presente che il problema non è la portante ma la velocità effettiva della connessione ? Io proverei ad aggiornare il firmware del modem ( per quello che serve ) e poi se non risolvi il problema via di Nemesys , ovviamente quando gli manderai il fax scrivigli che avevi gia più sollecitato del problema ma nessuno ha saputo capire e ovviamente risolvere il problema

ho controllato e il firmware è aggiornato all ultima versione anche se l operatore mi aveva detto il contrario -.-'
riguardo le PEC sono tutte a pagamento ?

 

[Utente 137607]

ho controllato e il firmware è aggiornato all ultima versione anche se l operatore mi aveva detto il contrario -.-'
riguardo le PEC sono tutte a pagamento ?

Si sono tutte a pagamento , secondo me ti conviene fare il test con Nemesys e poi quando ti danno il pdf certificato gli e lo mandi via fax