PROBLEMA Freezing, Frame Drop e audio desincronizzato su un PC di fascia alta

[Marzerbrill]

• Ciao a tutti, spero possiate aiutarmi a risolvere questi problemi presenti nel mio pc.
  Innanzitutto vi presento la bestia:
  
  CPU i9 9900k
  sito: https://www.intel.it/content/www/it/it/products/processors/core/i9-processors/i9-9900k.html
  amazon: https://www.amazon.it/gp/product/B005404P9I/?tag=tomsforum-21&linkCode=ogi
  
  GPU Asus ROG Strix RTX 2070S A8G
  sito: https://www.asus.com/it/Graphics-Cards/ROG-STRIX-RTX2070S-A8G-GAMING/
  amazon: https://www.amazon.it/gp/product/B07TW9XFH8/?tag=tomsforum-21&linkCode=ogi
  
  MOBO Asus PRIME Z390-A intel ATX LGA 1151
  sito: https://www.asus.com/it/Motherboards/PRIME-Z390-A/
  amazon: https://www.amazon.it/gp/product/B07HS8HK8F/?tag=tomsforum-21&linkCode=ogi
  
  Alimentatore Cooler Master V1200 Modulare 80 Plus Platinum 1200W
  sito: https://www.coolermaster.com/catalog/power-supplies/v-series/v1200/
  amazon: https://www.amazon.it/gp/product/B00JY8CLX8/?tag=tomsforum-21&linkCode=ogi
  
  RAM (2x8GB) Viper Steel DDR4 4000mhz C19
  sito: https://assets.website-files.com/5c...f_PVS416G400C9K Sku Sheet_Copyable_062819.pdf
  amazon: https://www.amazon.it/gp/product/B07KXNGWRF/?tag=tomsforum-21&linkCode=ogi
  
  SSD Samsung 970 EVO Plus NVMe M.2 250GB
  sito: https://www.samsung.com/it/memory-storage/970-evoplus-nvme-m2-ssd/MZ-V7S1T0BW/
  amazon: https://www.amazon.it/gp/product/B07MHXYL6T/?tag=tomsforum-21&linkCode=ogi
  
  Dissipatore ad aria Noctua NH-D15
  sito: https://noctua.at/en/nh-d15
  amazon: https://www.amazon.it/gp/product/B00L7UZMAK/?tag=tomsforum-21&linkCode=ogi
  
  Hard Disk 2TB SEAGATE BARRACUDA SATA III
  amazon: https://www.amazon.it/gp/product/B07FFVYDF3/?tag=tomsforum-21&linkCode=ogi
  
  Case Corsair Cristal 570X RGB Mirror Mid Tower
  sito: https://www.corsair.com/eu/en/Categories/Products/Cases/570x-rgb-config/p/CC-9011126-WW il mio è una versione uguale ma senza LED intorno al perimetro coincidente al pannello ma solo sulle ventole e sull'alimentatore
  amazon: https://www.amazon.it/gp/product/B077YDZ29S/?tag=tomsforum-21&linkCode=ogi
  Windows 10 Enterprise 64 bit
  Monitor 144hz Display Port connesso alla scheda video
  
  Tengo a precisare che sono stato estremamente cauto nell'assemblaggio per evitare eventuali danni.
  I problemi sono i seguenti:
  1) Frame drop pesanti (scendo da 160 FPS fissi a 4 FPS). Questo problema è presente dai primi giorni di vita della bestia, prima apparizione su Fortnite, che è il gioco in cui accade più frequentemente. All'inizio pensavo fosse un problema solo di quel gioco ma poi mi accorsi che accadeva anche in altri giochi oppure sul desktop o su chrome etc. Quando mi accadeva su Fortnite, ed avevo il contatore di FPS attivo, il framedrop scendeva sempre a 4 FPS. Questo causava la visione dell'ultima immagine per la durata di 1 secondo circa. La frequenza con la quale accadeva questo probelma non è fissa ma all'incirca 1 volta in 2 ore o 3-6 volte in 5-6 ore.
  Di seguito vi ho linkato dei video che ho registrato di alcune volte che mi capitava questo problema con il monitoraggio delle performance (scusatemi se non ho messo tutte le clip assieme ma i programmi di montaggio che utilizzo mi correggono alcuni frame drop)
  Frame drop pesante sempre uguale:
  01 https://streamable.com/gtgnw
  02 https://streamable.com/xq9b8
  03 https://streamable.com/scy1j
  04 https://streamable.com/0vyhs
  05 https://streamable.com/nnyk1
  07 https://streamable.com/bjsvj
  08 https://streamable.com/s25l5
  LOL 01 https://streamable.com/iqkes
  LOL 02 https://streamable.com/bwr4f
  Frame drop simili:
  S1 https://streamable.com/wzep3
  S2 https://streamable.com/57x7l
  S3 https://streamable.com/qia7f
  S4 https://streamable.com/0e839
  
  
  Questo problema era, ed è tutt'ora, quello sul quale mi son focalizzato poiché mi perseguita di più ed è il più fastidioso e grave e con un pc del genere, dove l'obbiettivo era avere delle performance impeccabili, non posso tollerarlo. Ho reinstallato il gioco, ripristinato ed aggiornato qualsiasi tipo di driver in vano. Ho chiesto aiuto a persone che se ne intendevano più di me ma non sono riuscite ad individuare la causa del problema. Ho ripristinato il pc, formattato tutte le unità d'archiviazione e reinstallato Windwos 10 e tutti i driver ma non è cambiato nulla... anzi, sono comparsi nuovi problemi.
  
  Conseguenze del ripristino:
  Su Fortnite non è cambiato nulla subito dopo il ripristino, quindi la situazione è rimasto invariata. Passata qualche settimana esce un update per la nuova season del gioco e comincia a framedropparmi costantemente , ma siccome non ero l'unico ed il gioco è solito avere problemi simili dopo le patch, non mi ci sono soffermato (anche se quest'ultimo assomiglia un pò al prossimo problema).
  2)Su Legue of Legend, dopo il ripristino, frame droppa costantemente e non riesco a fare 240FPS fissi, cosa che prima del ripristino riuscivo a fare. Ciò mi causa un lag continuo e sembra di giocare a 60FPS o meno. Persino il mio vecchio pc che ha parecchi anni alle spalle non mi causa questo problema. Ho provato a reinstallare il gioco ma non è cambiato nulla. Ho provato a cambiare il frame limit ed il frame drop persiste in modo quasi proporzionale (frame limit240=frame drop 192;180;170;160,150... frame limit 144=frame drop 130;127;122;112). Ho anche tolto il limite di FPS e barcolla sui 190 circa, quando su fortnite, che è molto più pesante e richiede componenti molto performanti rispetto a Legue of Legends, riuscivo a fare 500fps prima del ripristino (non ho testato quanti FPS facessi su Fortnite dopo il ripristino).
  Vi lasico i link dei video d'esempio con il monitoraggio delle preformance:
  FDrop Costante 01 https://streamable.com/qjpyd
  FDrop Costante 02 https://streamable.com/hmxig
  FDrop Costante 03 https://streamable.com/t6w63
  FDrop Costante 04 https://streamable.com/xej03
  FDrop Costante 05 https://streamable.com/oqfn7
  FDrop Costante 06 https://streamable.com/5olj5
  FDrop Costante 07 https://streamable.com/nba2x
  FDrop Costante 08 https://streamable.com/j1cwi
  FDrop Costante 09 https://streamable.com/vsk85
  FDrop Costante 10 https://streamable.com/wtm5g
  FDrop Costante 11 https://streamable.com/7q10x
  FDrop Costante 12 https://streamable.com/9iv39
  
  Dopo qualche settimana dal ripristino del pc è comparso un ulteriore problema che sto cercando ancora di comprendere e che mi sta friggendo il cervello:
  3) L'audio dei video in streaming o salvati nel pc è desincronizzato (video in ritardo rispetto all'audio). A volte la differenza è minima, altre volte è nettamente percepibile. A volte l'audio si desincronizza gradualmente, altre volte il video comincia già desincronizzato. Nei giochi non mi sembra sia presente questo problema.
  Qua sotto ci sono dei video registrati con uscite audio diverse:
  
  Nvidia High definition audio (Audio del monitor riprodotto da stereo)
  Clip d'esempio NVIDIA https://gyazo.com/237478468189a4a06996dbd21f5d08a5
  Prima riproduzione NVIDIA https://streamable.com/c9ozi
  Seconda riproduzione NVIDIA https://streamable.com/wgbjy
  
  Speaker Realtek (R) Audio (audio delle cuffie connesse alla scheda madre)
  Clip d'esempio Realtek https://gyazo.com/43fa7513b506bcb53a015c5d4882bac4
  Prima riproduzione Realtek https://streamable.com/xx7to
  Seconda riproduzione Realtek https://streamable.com/2qora
  
  Come potrete notare il video con l'audio NVIDIA sembrerebbe sincronizzato (forse c'è un minimo di desincronizzazione), mentre il secondo è nettamente desicronizzato. Ciò mi fa pensare ad un eventuale problema alla scheda audio incorporata nella scheda madre ma potrei sbagliarmi.
  
  Per cercare di capire quale potesse essere la causa del problema ho fatto ulteriori verifiche che vi ho elencato in ordince cronologico temporale:
  
  -Ho ripristinato ed aggiornato i driver audio e video con esito irrilevante (non è cambiato nulla)
  -Ho connesso lo stereo al posto delle cuffie, quindi le ho connesse a Realtek (scheda audio del pc); audio e video desincronizzati
  -Ho connesso le cuffie al monitor che riproduce l'audio NVIDIA; audio e video sincronizzati
  -Ho connesso le cuffie allo stereo connesso a Realtek; audio e video desincronizzati
  -Ho provato a sostituire il cavo Display Port con il cavo HDMI connettendolo sempre alla scheda video con esito irrilevante (non è cambiato nulla)
  Ovviamente, a seconda di dove volessi riprodurre l'audio, aprivo il pannello di controllo audio e selezionavo il dispositivo che volevo utilizzare.
  Ho notato che ogni tanto si sente un piccolo disturbo se connessi a Realtek e che appena avviato il pc la desincronizzazione è molto più ampia, pian piano diminuisce ma rimane comunque nettamente percepibile.
  La conclusione di questi test è che qualsiasi dispositivo di riproduzione audio connesso a Realtek riporta una desincronizzazione netta, mentre se connessa al monitor, che riproduce l'audio NVIDIA, sembrerebbe sincronizzato (forse c'è un minimo di ritardo ma non ve lo saprei dire per certo).
  Tutta via non riesco a capire come sia possibile che si sia presentato questo problema dopo poche settimane dal ripristino quando prima non c'era.
  Un'altra cosa non mi quadra: perché le cuffie (o altri dispositivi) connesse a Realtek si desincronizzano quando guardo video mentre l'audio di gioco è sincronizzato? Quale credete sia il problema?
  
  Spero vivamente possiate aiutarmi, come potrete ben capire non è normale che un PC presenti errori di questo tipo, specialmente un PC di questa fascia che dovrebbe garantirti ottime performance!
  Spero di aver scritto tutto, di non essermi dimenticato nulla e di esser stato abbastanza chiaro. Mi auguro non sia un problema la quantità d'informazioni che ho fornito, dopo tutto bastano i problemi del pc, ma ho cercato di dare più dati possibili per facilitare la ricerca alla soluzione dei problemi. Per qualsiasi incomprensione chiedete senza problemi. Sono mesi che ci sbatto la testa, spero possiate aiutarmi e risolvere questo enigma.
  GRAZIE MILLE!

 

[criza]

anche a me lagga l'audio

Post unito automaticamente: 7 Aprile 2020

su fort

 

[Marzerbrill]

a me in gioco no, solo nei video... Criza grazie per aver letto il post, probabilmente cercavi una soluzione al problema ma come potrai ben capire qui non c'è. Nessuno ha voglia di leggere, ho fatto un ticket super dettagliato cosi da schiarire tutti i dubbi per facilitare la ricerca della soluzione e niente, 3 ticket aperti e nessuno risponde

 

[criza]

bo vabbè

 

[Marzerbrill]

Potrebbe essere l'alimentatore (il che spiegherebbe il motivo del prezzo) potrebbe essere la scheda madre oppure la scheda madre si potrebbe essere danneggiata a causa dell'alimentatore bo... non lo so. Comunque sia qui c'è una schermata delle ram https://gyazo.com/4338d4f4a487655ae23c049239d83e18

 

[sp3ctrum]

Fai una analisi con https://www.resplendence.com/latencymon un programma che scova eventuali app che fanno rellentare il pc

 

[Marzerbrill]

Grazie per avermi risposto. Ho fatto l'analisi e sembrerebbe esserci un problema

Gyazo

gyazo.com

Gyazo

gyazo.com

Gyazo

gyazo.com

Gyazo

gyazo.com

Il valore si sballa soltanto durante la riproduzione di un video che sto guardando. Se il video è in background o è riprodotto ma non si vede perchè è in un altra finestra, il valore oscilla molto di meno dai 90 ai 200 massimo.

 

[sp3ctrum]

I driver interessati sembrano quelli della scheda di rete, non so sia wifi o cavo.
Potresti fare una prova escludendola dal pc temporaneamente.

 

[Marzerbrill]

Era connesso con l'ethernet, l'ho scollegato ed ecco qua

Gyazo

gyazo.com

 

[sp3ctrum]

Dovresti provare ad aggiornare i driver

 

[Marzerbrill]

L'ho fatto parecchie volte. Lo rifaccio e ti faccio sapere. Grazie dell'aiuto!

 

[picchiococciuto]

Per i driver ti consiglio driver booster, io mi trovo molto bene, controlla con antivirus e (io utilizzo malwarebytes) che non ci siamo malware, possono anche questi ultimi influire sulle performance con lag e rallentamenti, prova ad utilizzare la integrata e vedere se ti fa i stessi lag, però a me le informazioni portano tutto ad un malfunzionamento della scheda madre, controlla se ci sono aggiornamenti del BIOS e fai un BIOS reset

 

[Marzerbrill]

@picchiococciuto @sp3ctrum Grazie per contribuire alla soluzione del problema! Ho aggiornato il bios con la chiavetta, dopodiché i driver ed ora tocca solo monitorare. L'audio sembrerebbe ancora desincronizzato. Comunque io penso sia un problema di alimentatore o scheda madre o entrambi... vedremo. Vi aggiornerò presto!

 

[picchiococciuto]

Di alimentatore dubito, lag e audio non penso centrino con alimentazione, piuttosto punterei alla scheda madre, se da gli stessi errori con la integrata si esclude problema di scheda video e l'unica che resta é proprio quella

Inviato da MI 9 tramite App ufficiale di Tom\'s Hardware Italia Forum

 

[Marzerbrill]

Ciao ragazzi!

Dopo aver aggiornato il bios e qualche driver che mi era sfuggito ci sarebbe stato un piccolo miglioramento: adesso faccio più FPS nei giochi ma è sorto un altro problema, mentre tutto il resto è rimasto invariato (frame drop pesanti e costanti, audio etc). Dopo aver aggiornato il BIOS via USB si è attivata la modalità CSM (Compatibility Support Module), questo è il messaggio che mi è comparso:
"The VGA card is not supported by UEFI driver.
CSM (Compatibility Support Module) have been change for better compatibility.
Da quel momento i giochi e i video non mi sembrano più fluidi, anche se faccio più di 144fps , sembra di giocare a poco meno di 60fps ed anche i video a volte laggano e dimostrano di avere problemi di stuttering (quest'ultima accadeva anche prima ma raramente).
Dopo varie ore decido di resettare le impostazioni del BIOS perdisabilitare il CSM ma non cambia nulla.
Che ne pensate?

Post unito automaticamente: 16 Aprile 2020

ho provato più volte a fare dei test del monitor ma niente... questi sono i risultati

Gyazo

gyazo.com

Gyazo

gyazo.com