DOMANDA FASTWEB - banda minima garantita

[attronimo]

Attivato con nuova linea con contratto Joy notavo sin da subito che la velocità della rete non era conforme ai 100 mega contrattuali. Rassicurato in merito alla "pratica" di velocità di allineamento in corso, venivo purtroppo a sapere solo dopo i canonici 14 giorni concessi per il recesso dal contratto senza penali, che la mia linea si assestava a 20 mega. Ho fatto il test Nemesys di Agcom che effettivamente riporta questo valore. Ho mandato il reclamo a Fastweb per adire ai privilegi della delibera AGCOM n. 244/08/CSP che qual' ora l' operatore non si impegnasse a ripristinare il minimo garantito dal contratto, potrei recedere da questo senza penali. Tuttavia il servizio clienti su Twitter mi faceva notare tramite questa pagina http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/velocita-internet/?from=menu che in effetti il minimo garantito per i clienti attaccati in Vdsl è di soli 10 mega in download, indipendentemente dal profilo commerciale. In pratica loro calcolano la velocità minima non sul valore massimo erogato dalla portante della centralina ma da una "presunta" portante a cui si collega l' utente, valore da me non reperibile ne dalla pagina clienti, ne dal modem, ne da altri speedtest in giro. Putroppo anche il sito misurainterne.it alla pagina https://www.misurainternet.it/confronto_banda_minima/ recita in maniera un po grossolana quanto detto da Fastweb: Per gli utenti Fastweb ai profili commerciali corrispondono una gamma di velocità di allineamento e per ognuna di queste l'operatore garantisce una differente banda minima. Ogni utente Fastweb può trovare la propria velocità di allineamento nella MyFastPage e contattando il Customer Care.
In pratica non si capisce quale sia il target a cui fare riferimento per la banda minima garantita, visto che fa fede questo valore di allineamento indipendente dalla velocità massima teorica dell' armadio ripartilinea di strada. Faccio presente che l' armadio è nuovo ed è stato attivato il 14 Novembre scorso, tanto che ero già attivato in vdsl con Infostrada a 50 mega e viaggiavo a 54 in download. Ho cessato il precedente contratto tramite l' art. 70 comma 4 del codice delle comunicazioni a causa di una modifica unilaterale del contratto da parte del gestore. Qualcuno potrebbe spiegarmi con quale portante mi trovo

 

[il velo di Maya]

Attivato con nuova linea con contratto Joy notavo sin da subito che la velocità della rete non era conforme ai 100 mega contrattuali. Rassicurato in merito alla "pratica" di velocità di allineamento in corso, venivo purtroppo a sapere solo dopo i canonici 14 giorni concessi per il recesso dal contratto senza penali, che la mia linea si assestava a 20 mega. Ho fatto il test Nemesys di Agcom che effettivamente riporta questo valore. Ho mandato il reclamo a Fastweb per adire ai privilegi della delibera AGCOM n. 244/08/CSP che qual' ora l' operatore non si impegnasse a ripristinare il minimo garantito dal contratto, potrei recedere da questo senza penali. Tuttavia il servizio clienti su Twitter mi faceva notare tramite questa pagina http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/velocita-internet/?from=menu che in effetti il minimo garantito per i clienti attaccati in Vdsl è di soli 10 mega in download, indipendentemente dal profilo commerciale. In pratica loro calcolano la velocità minima non sul valore massimo erogato dalla portante della centralina ma da una "presunta" portante a cui si collega l' utente, valore da me non reperibile ne dalla pagina clienti, ne dal modem, ne da altri speedtest in giro. Putroppo anche il sito misurainterne.it alla pagina https://www.misurainternet.it/confronto_banda_minima/ recita in maniera un po grossolana quanto detto da Fastweb: Per gli utenti Fastweb ai profili commerciali corrispondono una gamma di velocità di allineamento e per ognuna di queste l'operatore garantisce una differente banda minima. Ogni utente Fastweb può trovare la propria velocità di allineamento nella MyFastPage e contattando il Customer Care.
In pratica non si capisce quale sia il target a cui fare riferimento per la banda minima garantita, visto che fa fede questo valore di allineamento indipendente dalla velocità massima teorica dell' armadio ripartilinea di strada. Faccio presente che l' armadio è nuovo ed è stato attivato il 14 Novembre scorso, tanto che ero già attivato in vdsl con Infostrada a 50 mega e viaggiavo a 54 in download. Ho cessato il precedente contratto tramite l' art. 70 comma 4 del codice delle comunicazioni a causa di una modifica unilaterale del contratto da parte del gestore. Qualcuno potrebbe spiegarmi con quale portante mi trovo
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Ciao :)

Le connessioni ad internet nel mondo (Italia compresa) sono sempre Fino A.
Poi la VDSL in Italia non c'è mai stata e mai ci sarà dato che siamo passati direttamente alla VDSL2.

Nella FTTC non esiste un contratto che prevede 100 mbit in download. Tu hai sottoscritto con Fastweb un offerta per la FTTC in VDSL2 che Può arrivare Fino a 100 mbit in download etc.. in upload. La velocità dipende da vari fattori, es. dalla distanza tra l' armadio telefonico sulla strada (o sotto il tombino) e casa tua, poi dipende dalla lunghezza del doppino telefonico che dall' armadio arriva a casa tua, poi dipende dal numero di persone che hanno attivato la VDSL2 sullo stesso armadio etc..

Nessun operatore telefonico calcola la velocità minima in base alla portante massima che ogni utente aggancia.
Es. TIM, Vodafone e Tiscali calcolano la velocità minima in base alla velocità massima contrattuale.

Se non hai attiva l' opzione Ultra fibra avrai in VDSL2 Fino a 30 megabit in download e fino a 10 megabit in upload.

Se il tuo armadio ha ricevuto l' upgrade per l' E-VDSL profilo 35b puoi avere con l' opzione Ultra fibra Fino a 200 mbit in download.

Fastweb, Vodafone ed Infostrada ad ogni

 

[attronimo]

Come hai potuto leggere dal mio posto ero già un cliente in Vdsl2 (come da te precisato) con Infostrada. Il fritzbox 7490 mi segnava una portante di 98 e passa a fronte di una 54 mega erogata, tecnicamente più del dovuto contrattuale previsto fino a 50 mega. Nulla è cambiato dal giorno del distacco, momento in cui l' omino della telecom ha messo le mani nella centralina per fare l' attivazione della nuova linea con Fastweb. Con il dannatissimo Fastgate non riesco a vedere questo benedetto valore portante. Per quanto riguarda la velocità minima sono sicuro che avrai dato un' occhiata ai link che ho postato.

Io mi trovo nella situazione di fibra fino all' armadio. Secondo questa tabella una connessione fino a 100 mega dovrebbe avere una banda garantita di almeno 35, mentre io me ne ritrovo 20. Secondo Fastweb però il valore minimo da considerare è quello in rilievo arancione.

Inoltre la nota 4 riporta che in effetti questo tipo di tecnologia prevede sempre una minima di 20 mbit.

Quello che vorrei sapere è in base a cosa Fastweb può dire che il minimo garantito di 100 mbit sia una connessione a 20 mega. Cosa si intende per portante? La velocità massima erogabile dall' armadio di strada o altri fantasiosi valori? Premetto di avere centralina e centrale ad uno sputo da casa mia e da Fibraclick risulto essere con un armadio in upgrade a 200 mega, profilo che la Tim forse inizierà a vendere dal 7 giugno.

 

[berserk82]

Come hai potuto leggere dal mio posto ero già un cliente in Vdsl2 (come da te precisato) con Infostrada. Il fritzbox 7490 mi segnava una portante di 98 e passa a fronte di una 54 mega erogata, tecnicamente più del dovuto contrattuale previsto fino a 50 mega. Nulla è cambiato dal giorno del distacco, momento in cui l' omino della telecom ha messo le mani nella centralina per fare l' attivazione della nuova linea con Fastweb. Con il dannatissimo Fastgate non riesco a vedere questo benedetto valore portante. Per quanto riguarda la velocità minima sono sicuro che avrai dato un' occhiata ai link che ho postato.
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Io mi trovo nella situazione di fibra fino all' armadio. Secondo questa tabella una connessione fino a 100 mega dovrebbe avere una banda garantita di almeno 35, mentre io me ne ritrovo 20. Secondo Fastweb però il valore minimo da considerare è quello in rilievo arancione.
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Inoltre la nota 4 riporta che in effetti questo tipo di tecnologia prevede sempre una minima di 20 mbit.
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Quello che vorrei sapere è in base a cosa Fastweb può dire che il minimo garantito di 100 mbit sia una connessione a 20 mega. Cosa si intende per portante? La velocità massima erogabile dall' armadio di strada o altri fantasiosi valori? Premetto di avere centralina e centrale ad uno sputo da casa mia e da Fibraclick risulto essere con un armadio in upgrade a 200 mega, profilo che la Tim forse inizierà a vendere dal 7 giugno.

ciao sei riuscito a risolvere? se si come

io attualmente mi trovo in una situazione simile.. avevo fibra TIM viaggiavo a 45mb/s (commerciale 100/20)poi per costi son passato a fastweb stesso armadio di tim all'inizio andavo a 35.. ora a 29.. secondo l'operatore è solo un problema di aggiunta utenti sull'armadio... purtroppo fino a quando non si avrà il FTTH mi sa che ci ruberanno sempre i soldi... :S

 

[attronimo]

ciao sei riuscito a risolvere? se si come

io attualmente mi trovo in una situazione simile.. avevo fibra TIM viaggiavo a 45mb/s (commerciale 100/20)poi per costi son passato a fastweb stesso armadio di tim all'inizio andavo a 35.. ora a 29.. secondo l'operatore è solo un problema di aggiunta utenti sull'armadio... purtroppo fino a quando non si avrà il FTTH mi sa che ci ruberanno sempre i soldi... :S

Non c'è nulla da "risolvere" purtroppo. Ora questa cosa la pubblicizzano anche nella loro homepage. In pratica qualsiasi offerta richiedi è un terno al lotto quello che poi ti attivano. Ho fatto lo speedtest nemesys di agcom e una volta inviati i test mi hanno risposto sia fastweb che agcom, dicendomi che era tutto nella norma e i valori riscontrati erano coerenti con il contratto. Spero che con la nuova legge sulla concorrenza si abbassino i costi di recesso...

 

[berserk82]

Non c'è nulla da "risolvere" purtroppo. Ora questa cosa la pubblicizzano anche nella loro homepage. In pratica qualsiasi offerta richiedi è un terno al lotto quello che poi ti attivano. Ho fatto lo speedtest nemesys di agcom e una volta inviati i test mi hanno risposto sia fastweb che agcom, dicendomi che era tutto nella norma e i valori riscontrati erano coerenti con il contratto. Spero che con la nuova legge sulla concorrenza si abbassino i costi di recesso...

grazie per la dritta.. eh speriamo li tolgano come era un tempo!