PROBLEMA FASTWEB: abitazione raggiunta da fibra, ma non ci sono posti liberi per il doppino.

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Erika Aky Schembri

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Ciao a tutti! Vorrei proporre qui il mio problema nella speranza di trovare informazioni più specifiche e risolutive di quelle fornitemi da Fastweb o di quelle trovate su google.

Piccola premessa: ho un abbonamento standard Fastweb con adsl illimitato fino a 20mb/s e chiamate illimitate verso fissi a 30€/mese. Con una connessione che non supera i 4mb/s. Quindi potete iniziare già a capire il mio dramma.

Quasi un anno e mezzo fa ormai, la mia strada è stata raggiunta dalla Fibra, tant'è che vivendo io in una villetta bifamiliare, i miei vicini i casa (sempre clienti fastweb) sono stati contattati immediatamente per il cambio del modem e il passaggio alla fibra ottica. Dopo qualche mese che attendo, decido di chiamare e, dopo diversi tentativi di una risposta che non fosse vaga, l'unica informazione che mi hanno saputo dare era che l'armadio a cui si attacca il doppino per la fibra era occupato, e che avrei dovuto aspettare o che si liberasse un posto o che ne installassero un secondo.

Da altre fonti vengo a sapere che il tempo di installazione di un altro armadio è al massimo 6 mesi. Passa un anno e continuo a viaggiare a 4mb/s.

Vorrei quindi sapere se qualcuno avesse qualche idea in proposito, se ad esempio esiste qualcuno a cui posso rivolgermi, in quanto cambiando operatore avrei comunque lo stesso problema della mancanza fisica di spazio per il collegamento alla mia abitazione.

Grazie in anticipo per i vostri suggerimenti!
 

AnotherM1m

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Per la velocità dell'adsl, bisogna prima vedere la distanza dalla centrale, se tu sia in ull e l'impianto di casa come sia...
Per adesso, compila questo form senza numero di telefono e posta i risultati:

GEA Mobile

Qua invece lo stato dell'armadio come è?
KPNQwest Italia - Fibra (fttx) - Verifica copertura
 

Erika Aky Schembri

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Grazie, ti ho allegato gli screenshot dei risultati di entrambi i link, anche se non riesco ad interpretare i risultati :look:
 

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Da Tim e Vodafone non vedo nessun problema.
Se vuoi attivare un contratto fibra, consiglio con Tim, essendo Vodafone, nel tuo caso, sotto rete Telecom.

Il fatto che tu abbia un download così basso potrebbe essere dato da un impianto problematico.
Hai prese tripolari?
 
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Reazioni: Erika Aky Schembri

Erika Aky Schembri

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In realtà io non vorrei cambiare operatore, visto che con Fastweb ho un buon contratto che rimarrebbe inalterato (in termini di costi) con il passaggio a fibra. Solo che loro sostengono di non poter avviare la costruzione di un nuovo armadio (in quanto l'unico presente è completamente occupato).

Per le prese tripolari non ho idea di cosa tu stia parlando ^.^''
 

AnotherM1m

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Ok.
Potresti postare le statistiche della linea (margine rumore, snr, attenuazione, rate, portante) che si possono trovare sul pannello del modem (192.168.1.1 o 192.168.0.1).
Così posso controllare se tu abbia disturbi sulla linea.

A questo punto devi decidere se metterti in coda per un posto in un armadio saturo dove potrai soffrire di rallentamenti sulla linea/un posto su un nuovo armadio, oppure cambiare provider con un armadio... definiamolo probabilmente pulito.
 

Erika Aky Schembri

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con il modem technicolor della fastweb non mi fa accedere a quella pagina, ma solo a 192.168.1.254 e non riesco a trovare quello che mi chiedi.

Cambiando provider non avrei comunque la sicurezza di avere una potenza adsl maggiore, mentre per la fibra mi hanno detto che è sempre lo stesso discorso dell'armadio al completo.

Quello che mi interesserebbe sapere quindi è proprio come avviare una richiesta celere di creazione di un nuovo armadio, che so che dovrebbe impiegare massimo 6 mesi, in quanto la fastwbew (a quanto dicono gli operatori) non si occupano di queste segnalazioni. Sono quasi 2 anni che aspetto che si liberi un posto in quello presente. Con il collegamento fibra sono sicura non andrà mai a 100mb/s, ma almeno un 20 spero di riuscire comunque a raggiungerlo no?
 

AnotherM1m

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Scusami se ti rispondo ora, gmail mi aveva piazzato questa discussione nello spam.
Riusciresti a fare uno screen del pannello del modem?
Per fare richiesta di creare un armadio, non saprei come fare, non è una cosa dell'utenza da richiedere.
 

Erika Aky Schembri

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Eccola. Novità: ho inviato una segnalazione a fastweb tramite altroconsumo. Mi hanno risposto che a loro l'armadio risulta libero (nonostante fino ad un mese dicessero fosse al completo) e che mi avrebbero contattato. Sono passate 2 settimane e non ho ancora ricevuto nessuna chiamata. Proverò a contattarli io e a vedere come si evolve la cosa.
 

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In quella pagina, tra le varie voci, trovi snr/margine rumore, attenuazione ecc?

Speriamo per la fibra...
 

Erika Aky Schembri

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potrebbe essere qui? comunque ho provato a chiamare un operatore e, sarò anche sfigata ad aver beccato l'unica incompetente, ma lei non sapeva niente e sosteneva che non era compito loro allacciarmi la fibra O.o Ho provato a mandare una mail dalla pagina fb, sperando che mi facciano contattare da qualcuno di più competente..
 

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Ok, non vedo problemi all'impianto.
Almeno sotto questo punto di vista, dovresti essere a posto.

È sempre una gioia beccare il call centerista che capisci fischi per fiaschi.
Al massimo prova a ricontattare tramite numero di telefono, prima o poi ti dovrebbe capitare quello giusto.
Funziona così con tutte le compagnie telefoniche.
 
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