Fastweb 170 euro di disattivazione, test misurainternet?

[smartass]

Ciao a tutti, ho un contratto fastweb da 22 mesi e vorrei disdire.
È un anno che ho problemi di disconnessioni, cambiato 3 modem configurati secondo i loro consigli sulla fastpage ma non ho risolto nulla.
Secondo loro è un problema dei modem.

Volevo risolvere bonariamente senza fare problemi e ho contattato per chiedere come fare, mi rispondono che il costo sarà di 119 euro per l'attivazione (dato che vado via prima dei 24 mesi) e 51 per la disattivazione.

170 euro!!

Ma non avevano abolito questi costi con la legge Bersani? Li devo pagare?

Seconda parte della domanda: se facessi il test della velocità con software nemesys di misurainternet (quello approvato da AgCom), e i valori fossero bassi (so per certo che viaggio sui 15 Mbit invece che sui 20 Mbit) potrei richiedere il recesso gratuito?

Grazie

 

[smartass]

Nota bene: potrei aspettare un mese e mezzo, lo so. Ma è una questione di principio.

 

[Simone26]

Aspettare un mese non avrebbe molto senso, piuttosto usalo per contattare l'azienda e dirgli che i loro requisiti non sono effettivamente rispettati e quindi vorresti disdire il tuo contratto.. se insiti vedi che te lo rilasciano gratis senza ricorrere a nessuna legge ma nel peggiore dei casi ti segnano il nome nella loro lista nera e non potrai effettuare contratti a tuo nome con loro :)

 

[smartass]

Hai esperienza a riguardo? Cosa diresti di preciso? Meglio andare di raccomandata o basta parlare con l'operatore?

 

[Simone26]

Prova a parlare con l'operatore come ho fatto io. Ripeto devi incidere sul fatto che non raggiungono i requisiti prestabiliti e che tu vuoi un rimborso anche a costo che ti bannino il nome

 

[smartass]

Proverò, grazie!

- - - Updated - - -

Intanto ho controllato i valori snr etc e quelli di attenuazione fanno schifo! Che ve ne pare?

Noise Margin	8	16
Output power(dBm)	7	2
Attenuation(dB)	99	184

 

[xamok]

Proverò, grazie!

- - - Updated - - -

Intanto ho controllato i valori snr etc e quelli di attenuazione fanno schifo! Che ve ne pare?

Noise Margin	8	16
Output power(dBm)	7	2
Attenuation(dB)	99	184

Non si capisce niente da quei valori, posta piuttosto uno screen di tutta la pagina

 

[smartass]

Che altri dati servono?

 

[Maligno Belpietro]

Ciao a tutti, ho un contratto fastweb da 22 mesi e vorrei disdire.
È un anno che ho problemi di disconnessioni, cambiato 3 modem configurati secondo i loro consigli sulla fastpage ma non ho risolto nulla.
Secondo loro è un problema dei modem.

Volevo risolvere bonariamente senza fare problemi e ho contattato per chiedere come fare, mi rispondono che il costo sarà di 119 euro per l'attivazione (dato che vado via prima dei 24 mesi) e 51 per la disattivazione.

170 euro!!

Ma non avevano abolito questi costi con la legge Bersani? Li devo pagare?

Seconda parte della domanda: se facessi il test della velocità con software nemesys di misurainternet (quello approvato da AgCom), e i valori fossero bassi (so per certo che viaggio sui 15 Mbit invece che sui 20 Mbit) potrei richiedere il recesso gratuito?

Grazie

Guarda che per disdire senza pagare nulla dovresti avere una linea da 20 mega che va meno di 10,2 Mb/s e quindi anche se usi Ne.Me.Sys dell'AGCOM non concludi nulla poiché la tua linea va di più della velocità minima garantita
Velocita-internet

 

[smartass]

Ho letto dopo, grazie