PROBLEMA Documento word con sommario automatico non si stampa

[Elymako]

Da circa 1 mese, ma a intermittenze, non riesco a stampare solo i documenti di word che contengono il sommario automatico.
In particolare: se seleziono più pagine singole (esempio: pagine 3, 7, 8) la stampa non funziona.
Se invece stampo l'intero documento oppure seleziono l'opzione "stampa pagina corrente" la stampa funziona.
Se cancello il sommario automatico la stampa riprende senza difficoltà selezionando qualsiasi opzione.

Ho già contattato l'assistenza Microsoft pensando fosse un problema di word, ma il problema persiste nonostante l'assistenza.
L'assistenza Microsoft ha segnalato che potrebbe essere un problema collegato al firmware della stampante. È stato aggiornato anche il firmware ma il problema non si è risolto.

 

[Painterand87]

Da circa 1 mese, ma a intermittenze, non riesco a stampare solo i documenti di word che contengono il sommario automatico.
In particolare: se seleziono più pagine singole (esempio: pagine 3, 7, 8) la stampa non funziona.
Se invece stampo l'intero documento oppure seleziono l'opzione "stampa pagina corrente" la stampa funziona.
Se cancello il sommario automatico la stampa riprende senza difficoltà selezionando qualsiasi opzione.

Ho già contattato l'assistenza Microsoft pensando fosse un problema di word, ma il problema persiste nonostante l'assistenza.
L'assistenza Microsoft ha segnalato che potrebbe essere un problema collegato al firmware della stampante. È stato aggiornato anche il firmware ma il problema non si è risolto.

Ciao! E' una cosa un pò strana...! Siccome tempo fa, c'era un problema relativo alle stampanti, che riguardava gli aggiornamenti di windows.....! Verifica di avere Windows 10 aggiornato,..

 

[Elymako]

Ciao, ho aggiornato tutto non funziona.
Potrebbe esserci un conflitto con l'antivirus?
C'era il problema, ho aggiornato l'antivirus e in un attimo il problema è scomparso. Poi dopo 2 settimane è tornato tutto come prima.
Non so, forse non c'entra niente

 

[Painterand87]

Potrebbe esserci un conflitto con l'antivirus?

Che Antivirus utilizzi?

Prova anche a fare un reset allo stato di fabbrica della stampante...! Che stampante è?

Post unito automaticamente: 9 Settembre 2021

...Inoltre, il documento word su cui lavori, è forse un documento "vecchio" di origine formato word di precedenti versioni?

Perchè forse, potrebbe anche essere che tu debba "pulire" il File, partendo da un nuovo Documento word...

 

[Elymako]

L'antivirus è eset.
Per il file, sì, potrebbe essere vecchio di origine. Però se fosse questo non lo stamperebbe senza sommario. Cioè i file senza sommario automatico vengono stampati senza problemi. Comunque provo a pulirlo, grazie

 

[Painterand87]

L'antivirus è eset

E', l'Antivirus Eset Nod, è abbastanza "invasivo" però non ho mai avuto riscontro di un problema simile! Prova a mettere il file word nella lista delle esclusioni di scansione dell'Antivirus...!

Per il resto, si prova a pulire il File generandolo da un Documento Nuovo...! Ma esattamente che word utilizzi?
Potresti anche avviare un ripristino di Office... che non farebbe male, magari ci sono problemi all'installazione di Office...!

 

[Elymako]

In un computer ho office 2016, in un altro computer ho office 2019.

Allora, in office 2016 so per certo che non funziona.
Ho aperto lo stesso file con indice in office 2019 e mi dà lo stesso problema. A quel punto ho creato un nuovo documento, inserendo un indice di sana pianta, e non mi stampa lo stesso. Cancellando l'indice e tutto funziona. Mah...

 

[Painterand87]

In un computer ho office 2016, in un altro computer ho office 2019.

Allora, in office 2016 so per certo che non funziona.
Ho aperto lo stesso file con indice in office 2019 e mi dà lo stesso problema. A quel punto ho creato un nuovo documento, inserendo un indice di sana pianta, e non mi stampa lo stesso. Cancellando l'indice e tutto funziona. Mah...

E' molto strano...! C'è qualche problema con le impostazioni della stampante! Da quale stampante stai provando a stampare? I Driver sono installati correttamente?

 

[Elymako]

In realtà un computer è collegato a una sharp a cui sono stati aggiornati firmware e driver ieri in occasione di questo problema.
L'altro computer è collegato a una stampante hp. E il risultato è lo stesso.
Oggi provo a disinstallare l'ultimo aggiornamento di windows.

 

[Painterand87]

Oggi provo a disinstallare l'ultimo aggiornamento di windows.

.... Si potrebbe essere una soluzione (conviene provare) ; più che altro prova a disinstallare l'ultimo aggiornamento relativo a Office...

Ma ti consiglio anche di creare un nuovo file word di prova, quindi da zero, dove crei un testo a caso e relativo Indice a caso....! E provi a stampare...! Vedi come si comporta...! Se lo stampa, significa che c'è qualche impostazione errata nell'indice del file che vuoi stampare...!
Inoltre hai provato a fare prima la stampa PDF? E poi provi a stampare sulla sharp da PDF...!

Io comunque farei anche un ripristino dell'installazione di Office.....

 

[Elymako]

Sì ho provato a fare un documento nuovo con indice nuovo, non cambia nulla, in esntrambi i computer con le stampanti diverse. Se però esporto il file in pdf me lo stampa.

 

[Painterand87]

Se però esporto il file in pdf me lo stampa.

E' allora se da PDF lo stampa, è un problema di stampante...

 

[r3dl4nce]

Se apri il documento in Libreoffice ti fa lo stesso problema?
Il file è salvato in .doc o in .docx?

 

[Elymako]

Ma io ho stampato su stampanti diverse. Tutt'e due hanno qualche impostazione da cambiare dici?

Post unito automaticamente: 10 Settembre 2021

In docx. Con Libre office devo provare a vedere che succede

 

[Elymako]

Ciao con libre office il file viene stampato. Ho riprovato a creare un documento nuovo con sommario nuovo e funziona.
A questo punto devo pensare che è il file a essere il problema. Ho fatto il controllo documento ma sembra essere a posto. Cosa dovrei fare per ripulirlo al meglio?