Disinstallazione antivirus e Trojan

Machediavolo

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Premetto che il computer non è il mio, quindi non ho informazioni troppo precise, purtroppo. La mia amica oggi ha provato ad aprire il suo antivirus ed ha riscontrato il seguente problema " impossibile accedere al dispositivo, al file o al percorso. E' probabile che non si disponga delle autorizzazioni necessarie". Nel momento in cui poi provava ad eliminare il file usciva il seguente messaggio "diritti insufficienti" . A quel punto le ho fatto installare Malwarebytes e le ho fatto fare una scansione completa del pc, nella quale ha trovato 5 file pericolosi, di cui due Trojan. Ha eliminato i files ma il problema persiste. L'antivirus che usa è Microsoft Security Essentials, è un windows 7 a 32bit. Non riesce a disinstallare l'antivirus per provare a re-installarlo, quindi io non so adesso cosa consigliarle di fare, anche perchè ad una seconda scansione Malwarebytes non ha trovato nulla. Vi ringrazio dell'attenzione e spero di non aver sbagliato sezione.
 

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