PROBLEMA Disdetta telecom e adsl non ancora effettuata

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eni89

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Salve a tutti,
ho un problema con la telecom (tanto per cambiare). Ho mandato la raccomandata con ricevuta di ritorno il 10 febbraio per disdire l'abbonamento adsl insieme al telefono. Loro hanno ricevuto la raccomandata il 13/02/2014 e registrato nei loro sistemi il 18/02/2014 (questo me l'ha detto l'operatore). Fin qui nulla di strano finchè verso il 20/02/2014 quando chiamo per sapere a che punto era la mia disdetta. L'operatore mi dice che la raccomandata è stata persa, poi si corregge e dice che l'hanno registrata il 18/02 e mi chiede la conferma delle mie generalità (n° carta d'identità e codice fiscale). Infine, mi rassicura che è tutto ok e il recesso partirà dal 20/02. Non fidandomi dell'operatore, il primo di aprile richiamo per vedere come sta procedendo la disdetta e un altro operatore mi dice che non hanno ricevuto nessuna raccomandata:oogle::oogle::oogle: . Dopo aver spiegato all'operatore che ho già parlato con un altro operatore e che aveva risolto tutto lui (non ha fatto niente a quanto pare!!) mi rassicura che finalmente hanno caricato nei sistemi la raccomandata e tutto il resto ma, la disdetta avverrà entro un mese a partire dal 01/03/2014. Ma io la raccomandata l'ho mandata il 10/02 perchè il recesso è stato posticipato di quasi un mese?
Nell'articolo 23 del contratto adsl si dice "Il recesso produrrà effetto dalla data di registrazione della richiesta di cessazione nei sistemi informatici di Telecom Italia e, comunque, non oltre 30 (trenta) giorni dalla comunicazione del Cliente"

Questo periodo che eccede il recesso dei 30 giorni lo dovrò pagare? Se nella successiva bolletta verrà contato, come devo fare?
Vi ringrazio in anticipo, spero di essere stato chiaro. Un saluto!
 

Andrea786

Utente Èlite
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Se hai la prova che nei loro sistemi è stata registrata il 18/02 penso che se su quella linea non sono state fatte chiamate e/o usato internet non devi pagare nulla !!
 

eni89

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Io la prova non ce l'ho (me l'ha detto l'operatore ma non mi fido), se io mando una raccomanda con ricevuta di ritorno e dicono che ci vogliono 30 giorni perchè io devo pagare oltre questi 30 giorni? Se loro la registrano dopo 2 mesi, faccio un esempio stupido, mi sembra scorretto che io debba pagare di un servizio del quale non voglio più usufruire.
 

redsn0w

Nuovo Utente
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Io la prova non ce l'ho (me l'ha detto l'operatore ma non mi fido), se io mando una raccomanda con ricevuta di ritorno e dicono che ci vogliono 30 giorni perchè io devo pagare oltre questi 30 giorni? Se loro la registrano dopo 2 mesi, faccio un esempio stupido, mi sembra scorretto che io debba pagare di un servizio del quale non voglio più usufruire.

Ogni volta che fai una chiamata al servizio operatore , ti consiglio di registrare la chiamata con una qualsiasi app ... ti sarà utile poi per dimostrare i fatti ;)
 

eni89

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Ogni volta che fai una chiamata al servizio operatore , ti consiglio di registrare la chiamata con una qualsiasi app ... ti sarà utile poi per dimostrare i fatti ;)
Ook aspetto qualche altro giorno e richiamo :)
 

Valerioo

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Ogni volta che fai una chiamata al servizio operatore , ti consiglio di registrare la chiamata con una qualsiasi app ... ti sarà utile poi per dimostrare i fatti ;)
per legge è vietato registrare qualsiasi chiamata senza chiedere prima il consenso alla registrazione in forma verbale...
 

eni89

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Oggi ho chiamato e mi hanno detto che la linea è stata disattivata il 26/03. Ma io riesco a navigare ancora oggi che è 1/04/2014. Com'è possibile??? L'operatore mi ha detto che è possibile che è subentrato qualche altro operatore..Com'è possibile? E soprattutto è legale??
C'è, inoltre, un modo per vedere da pc con quale operatore sto navigando??
 
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