Salve,
Ho effettuato da un paio di settimane il trasloco della mia linea nella nuova casa con, conseguente, passaggio alla fibra ottica di fastweb.
Ieri 18/10/2017 ho chiamato l'assistenza per un sollecito al passaggio all'ultrafibra e, da lì, cominciano i problemi: disconnessioni frequenti, durante il gaming oppure durante una visione di un video su YouTube. Insomma, un problema davvero fastidioso.
Inoltre, preciso che da un qualche giorno noto frequentemente un calo drastico della velocità in Upload della linea (passa da 10 Mb/s a 2-3 Mb/s), in download la cosa avviene meno frequentemente (passa da 30Mb/s a 21-22Mb/s)
Sapreste darmi consigli su come procedere per cercare di risolvere questa situazione? Premetto che ho il modem Fastgate e non riesco a trovare i log delle disconnessioni. Sapreste dirmi dove trovarli?
Grazie in anticipo.
P.S.: Mentre scrivero questo thread nel forum, alle 14:01 si è disconnesso nuovamente, con luce lampeggiante rossa del FastGate per poi tornare, dopo qualche tempo, bianca fissa.
Ho effettuato da un paio di settimane il trasloco della mia linea nella nuova casa con, conseguente, passaggio alla fibra ottica di fastweb.
Ieri 18/10/2017 ho chiamato l'assistenza per un sollecito al passaggio all'ultrafibra e, da lì, cominciano i problemi: disconnessioni frequenti, durante il gaming oppure durante una visione di un video su YouTube. Insomma, un problema davvero fastidioso.
Inoltre, preciso che da un qualche giorno noto frequentemente un calo drastico della velocità in Upload della linea (passa da 10 Mb/s a 2-3 Mb/s), in download la cosa avviene meno frequentemente (passa da 30Mb/s a 21-22Mb/s)
Sapreste darmi consigli su come procedere per cercare di risolvere questa situazione? Premetto che ho il modem Fastgate e non riesco a trovare i log delle disconnessioni. Sapreste dirmi dove trovarli?
Grazie in anticipo.
P.S.: Mentre scrivero questo thread nel forum, alle 14:01 si è disconnesso nuovamente, con luce lampeggiante rossa del FastGate per poi tornare, dopo qualche tempo, bianca fissa.