Buonasera a tutti,
Sono un cliente Fastweb da 5 anni e da circa il 07/05 la mia linea subisce disconnessioni frequenti che rendono di fatto inutilizzabile il servizio.
La mia zona (o meglio la mia cassetta) non è raggiunta da fibra ma solo ADSL 20 Mb.
Contattai tempestivamente il servizio tecnico e sono intervenuti 3/4 tecnici nell'arco di una settimana e dopo una serie di loro verifiche, hanno constatato un degrado alla cassetta esterna su cui la mia linea è collegata.
Essendo un guasto di competenza Telecom hanno aperto una segnalazione per richiedere un intervento ai "colleghi".
I tecnici Telecom a quanto pare sono passati a controllare e hanno chiuso la segnalazione annotando che "la linea non è ulteriormente migliorabile".
Oltretutto la mia centrale Telecom (800mt da casa mia) risulta satura e non è previsto un ampliamento.
Domando al servizio tecnico Fastweb cosa posso fare per tornare ad avere una linea quantomeno utilizzabile in maniera continuativa e mi rispondono che loro non possono fare niente e che, visto il disservizio, posso richiedere la disdetta senza l'addebito dei costi di disattivazione.
Vorrei chiedervi se qualcuno ha avuto un problema simile in modo da potermi aiutare e indicare il da farsi.
Nel frattempo ho inviato una raccomandata A/R chiedendo conferma scritta del NON addebito dei costi di disattivazione perchè ormai non so neanche più di chi fidarmi.
Allego le informazioni sul mio collegamento DSL
Sono un cliente Fastweb da 5 anni e da circa il 07/05 la mia linea subisce disconnessioni frequenti che rendono di fatto inutilizzabile il servizio.
La mia zona (o meglio la mia cassetta) non è raggiunta da fibra ma solo ADSL 20 Mb.
Contattai tempestivamente il servizio tecnico e sono intervenuti 3/4 tecnici nell'arco di una settimana e dopo una serie di loro verifiche, hanno constatato un degrado alla cassetta esterna su cui la mia linea è collegata.
Essendo un guasto di competenza Telecom hanno aperto una segnalazione per richiedere un intervento ai "colleghi".
I tecnici Telecom a quanto pare sono passati a controllare e hanno chiuso la segnalazione annotando che "la linea non è ulteriormente migliorabile".
Oltretutto la mia centrale Telecom (800mt da casa mia) risulta satura e non è previsto un ampliamento.
Domando al servizio tecnico Fastweb cosa posso fare per tornare ad avere una linea quantomeno utilizzabile in maniera continuativa e mi rispondono che loro non possono fare niente e che, visto il disservizio, posso richiedere la disdetta senza l'addebito dei costi di disattivazione.
Vorrei chiedervi se qualcuno ha avuto un problema simile in modo da potermi aiutare e indicare il da farsi.
Nel frattempo ho inviato una raccomandata A/R chiedendo conferma scritta del NON addebito dei costi di disattivazione perchè ormai non so neanche più di chi fidarmi.
Allego le informazioni sul mio collegamento DSL
