DOMANDA Diritto di ripensamento (disavventura con Iliad Fibra)

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skynet84

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Ciao a tutti!
5 giorni fa i tecnici di Open Fiber mi hanno installato la fibra e sono passato da Fastweb (fibra misto rame) a Iliad (fibra).
Dopo mille richieste a Iliad il risultato è che non ho connessione da 5 giorni e vorrei applicare il diritto di ripensamento (dato che ho tempo fino a 14 giorni).
Sapete qual'è la procedura esatta?
Inoltre se ripristino il contratto precedente con Fastweb mi ridaranno Fibra misto rame oppure Fibra pura?
 
skynet84 ha detto:
Ciao a tutti!
5 giorni fa i tecnici di Open Fiber mi hanno installato la fibra e sono passato da Fastweb (fibra misto rame) a Iliad (fibra).
Dopo mille richieste a Iliad il risultato è che non ho connessione da 5 giorni e vorrei applicare il diritto di ripensamento (dato che ho tempo fino a 14 giorni).
Sapete qual'è la procedura esatta?
Inoltre se ripristino il contratto precedente con Fastweb mi ridaranno Fibra misto rame oppure Fibra pura?
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Nella tua area personale lo puoi fare, ma iliad che ti dice in merito alla mancata connessione
 
Blume. ha detto:
Nella tua area personale lo puoi fare, ma iliad che ti dice in merito alla mancata connessione
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Mi dice che c'è un problema con la "centralina" (non ricordo il termine esatto) e che la connessione potrebbe essere instabile da oggi a un massimo di 5 mesi!
Quindi detto ciò preferisco tornare a Fastweb se deve stare con problemi continui.
Il bello è che quando sono venuti i tecnici di Open Fiber funzionava tutto, e dopo un'oretta non ho più avuto la connessione! ?
 
skynet84 ha detto:
Mi dice che c'è un problema con la "centralina" (non ricordo il termine esatto) e che la connessione potrebbe essere instabile da oggi a un massimo di 5 mesi!
Quindi detto ciò preferisco tornare a Fastweb se deve stare con problemi continui.
Il bello è che quando sono venuti i tecnici di Open Fiber funzionava tutto, e dopo un'oretta non ho più avuto la connessione! ?
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Se vuoi recedere lo fai dalla tua area personale
 
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