DOMANDA Diritto di ripensamento (disavventura con Iliad Fibra)

[skynet84]

Ciao a tutti!
5 giorni fa i tecnici di Open Fiber mi hanno installato la fibra e sono passato da Fastweb (fibra misto rame) a Iliad (fibra).
Dopo mille richieste a Iliad il risultato è che non ho connessione da 5 giorni e vorrei applicare il diritto di ripensamento (dato che ho tempo fino a 14 giorni).
Sapete qual'è la procedura esatta?
Inoltre se ripristino il contratto precedente con Fastweb mi ridaranno Fibra misto rame oppure Fibra pura?

 

[Blume.]

Ciao a tutti!
5 giorni fa i tecnici di Open Fiber mi hanno installato la fibra e sono passato da Fastweb (fibra misto rame) a Iliad (fibra).
Dopo mille richieste a Iliad il risultato è che non ho connessione da 5 giorni e vorrei applicare il diritto di ripensamento (dato che ho tempo fino a 14 giorni).
Sapete qual'è la procedura esatta?
Inoltre se ripristino il contratto precedente con Fastweb mi ridaranno Fibra misto rame oppure Fibra pura?

Nella tua area personale lo puoi fare, ma iliad che ti dice in merito alla mancata connessione

 

[skynet84]

Nella tua area personale lo puoi fare, ma iliad che ti dice in merito alla mancata connessione

Mi dice che c'è un problema con la "centralina" (non ricordo il termine esatto) e che la connessione potrebbe essere instabile da oggi a un massimo di 5 mesi!
Quindi detto ciò preferisco tornare a Fastweb se deve stare con problemi continui.
Il bello è che quando sono venuti i tecnici di Open Fiber funzionava tutto, e dopo un'oretta non ho più avuto la connessione! ?

 

[Blume.]

Mi dice che c'è un problema con la "centralina" (non ricordo il termine esatto) e che la connessione potrebbe essere instabile da oggi a un massimo di 5 mesi!
Quindi detto ciò preferisco tornare a Fastweb se deve stare con problemi continui.
Il bello è che quando sono venuti i tecnici di Open Fiber funzionava tutto, e dopo un'oretta non ho più avuto la connessione! ?

Se vuoi recedere lo fai dalla tua area personale

 

[skynet84]

Se vuoi recedere lo fai dalla tua area personale

Grazie!
Mi chiedevo: se faccio il recesso dall'area personale di Iliad, la linea torna automaticamente a Fastweb o devo fare qualcos'altro?

 

[Blume.]

Grazie!
Mi chiedevo: se faccio il recesso dall'area personale di Iliad, la linea torna automaticamente a Fastweb o devo fare qualcos'altro?

no...devi fare un nuovo contratto, non c'è retroazione