DOMANDA Consiglio su estensione di garanzia

[Dino Di Grigoli]

Salve a tutti!
Sono possessore di un HP Envy x360 acquistato al warehouse grazie anche ai vostri consigli.
Il dispositivo presentava ancora qualche mese di garanzia che scade oggi.
Quindi c'è la notifica per acquistare l'estensione.
66€ per due anni aggiuntivi.
secondo voi ne vale la pena considerato che in teoria ho i 2 anni con amazon?
Ovviamente la garanzia del produttore è più efficiente però sono pur sempre servizi sovrapponibili

 

[Manuel Ferrari]

E' una scelta che dipende solo da te....vuoi tentare la "fortuna" ?

 

[Dino Di Grigoli]

Più che altro vorrei info riguardo alla garanzia con amazon.. è efficiente?
Se fosse stato un prodotto normale avrebbe significato coprire 2 anni aggiuntivi normalmente scoperti, così invece è come avere doppia garanzia considerato che copre più o meno lo stesso periodo.
Per questo mi sembrano un pò buttati, se no l'avrei fatto senza pensarci due volte

 

[ActionABlEs]

Ovviamente la garanzia del produttore è più efficiente però sono pur sempre servizi sovrapponibili

Dici? In caso fosse stato un qualsiasi negozio avrei concordato con te, ma essendo amazon non ne sarei così sicuro.
Io resterei con l'ottima garanzia amazon (gratuita) piuttosto che quella a pagamento HP, che prevede spese di invio a carico tuo, tempi di attesa tendenzialmente lunghi, e magari nemmeno riconoscono un eventuale danno nei termini della garanzia, che dovresti studiarti bene

Più che altro vorrei info riguardo alla garanzia con amazon.. è efficiente?

Penso di non esagerare dicendo sia la migliore in assoluto sul web, totalmente customer-friendly

 

[Dino Di Grigoli]

Dici? In caso fosse stato un qualsiasi negozio avrei concordato con te, ma essendo amazon non ne sarei così sicuro.
Io resterei con l'ottima garanzia amazon (gratuita) piuttosto che quella a pagamento HP, che prevede spese di invio a carico tuo, tempi di attesa tendenzialmente lunghi, e magari nemmeno riconoscono un eventuale danno nei termini della garanzia, che dovresti studiarti bene

Io ho già usufruito del loro servizio, il monitor faceva un difetto quasi impercettibile.
L'hanno preso a spese loro e riportato indietro con un nuovo pannello in una settimana, per questo infatti sono rimasto soddisfatto.
Però effettivamente anche amazon non scherza con l'efficienza.. Anche se non ho mai avuto bisogno di riparazioni con loro.

 

[ActionABlEs]

Io ho già usufruito del loro servizio, il monitor faceva un difetto quasi impercettibile.
L'hanno preso a spese loro e riportato indietro con un nuovo pannello in una settimana, per questo infatti sono rimasto soddisfatto.
Però effettivamente anche amazon non scherza con l'efficienza.. Anche se non ho mai avuto bisogno di riparazioni con loro.

Quasi mai riparano, il più delle volte prendono l'articolo difettoso e te ne mandano subito un altro, o ti rimborsano; poi con calma si riparano quello che tu hai rimandato indietro e lo mettono nel warehouse

 

[Dino Di Grigoli]

Quasi mai riparano, il più delle volte prendono l'articolo difettoso e te ne mandano subito un altro, o ti rimborsano; poi con calma si riparano quello che tu hai rimandato indietro e lo mettono nel warehouse

Nel mio caso sono quasi certo che abbiano riparato.
Praticamente di questo modello qui esistono due versioni, una con intel e l'altra con ryzen il mio ha intel ed il monitor faceva quel difetto.. girando un pò nei negozi ho trovato lo stesso modello da mediaword con lo stesso difetto quindi ero quasi rassegnato.
Considerato però che non pagavo spedizione ho provato ugualmente con l'assistenza e poi, una volta arrivato dal corriere, controllando dai dispositivi ho capito che mi hanno messo il monitor che di solito mettono nella variante con ryzen.
Confermando il sospetto che tutta quella serie ha quel difetto.. e magari questo qui è finito al warehouse proprio per questo motivo.

 

[ActionABlEs]

Nel mio caso sono quasi certo che abbiano riparato.
Praticamente di questo modello qui esistono due versioni, una con intel e l'altra con ryzen il mio ha intel ed il monitor faceva quel difetto.. girando un pò nei negozi ho trovato lo stesso modello da mediaword con lo stesso difetto quindi ero quasi rassegnato.
Considerato però che non pagavo spedizione ho provato ugualmente con l'assistenza e poi, una volta arrivato dal corriere, controllando dai dispositivi ho capito che mi hanno messo il monitor che di solito mettono nella variante con ryzen.
Confermando il sospetto che tutta quella serie ha quel difetto.. e magari questo qui è finito al warehouse proprio per questo motivo.

Posso chiederti quanto tempo è passato dal ritiro dell'articolo con problematiche alla consegna del sostitutivo/riparato?

 

[peg87]

Attenzione però per una cosa, con il warehouse in genere non ti sostituiscono il prodotto, ma ti restituiscono i soldi.

 

[Dino Di Grigoli]

Attenzione però per una cosa, con il warehouse in genere non ti sostituiscono il prodotto, ma ti restituiscono i soldi.

anche se sono passati 30 giorni?

 

[peg87]

Da quello che è la mia esperienza si, perchè non è detto che che ci sia un prodotto identico di pari condizioni da mandarti. Sul nuovo questo problema non c'è. Per esempio io avevo preso usato un corsai h150pro che era arrivato senza le viti ed i backplate. Ho chiesto la sostituzione ma mi hanno detto che non era possibile. Così mi hanno ridato i soldi e lo ho dovuto comprare a prezzo pieno.

 

[Dino Di Grigoli]

Da quello che è la mia esperienza si, perchè non è detto che che ci sia un prodotto identico di pari condizioni da mandarti. Sul nuovo questo problema non c'è. Per esempio io avevo preso usato un corsai h150pro che era arrivato senza le viti ed i backplate. Ho chiesto la sostituzione ma mi hanno detto che non era possibile. Così mi hanno ridato i soldi e lo ho dovuto comprare a prezzo pieno.

Ma non si dovrbbero occupare della riparazione? perchè per forza sostituzione?
Di solito la garanzia col venditore funziona che lui si occupa della riparazione a carico suo tramite il produttore

 

[peg87]

Come ti è stato detto da altri, amazon raramente ripara, di solito sostituisce o restituisce i soldi. A me è successo solo con uno smartphone samsung che me lo mandassero in assistenza (preso nuovo).

 

[Dino Di Grigoli]

Come ti è stato detto da altri, amazon raramente ripara, di solito sostituisce o restituisce i soldi. A me è successo solo con uno smartphone samsung che me lo mandassero in assistenza (preso nuovo).

Ho contattato il servizio di assistenza amzon per chiedere info, a sto punto anhe per curiosità.
Mi hanno detto che solitamente viene effettuato il rimborso come dicevate anche voi, poi varia da prodotto a prodotto e nello specifico mi ha detto che nel mio caso risulta anche la possibilità di riparazione per questo prodotto (gli puntava un simbolo specifico a segnalarlo).
Buono a sapersi allora.. Questo mi convince definitivamente ad accantonare l'idea di estensione col produttore.
Grazie a tutti delle info :)

 

[gen111]

@Dino Di Grigoli dovrebbe arrivarmi a breve un msi dal warehouse, volevo chiederti, appena acceso il pc hai fatto qualche test o hai fatto qualche procedura particolare per constatare il buon funzionamento complessivo del dispositivo?
(qualcuno dice che se preso dal warehouse, e se si accende non ci sono problemi, ma a mio parere non basta)