chiarimenti compatibilità ram con motherboard

[lazuca]

Buonasera a tutti, ho assemblato il mio pc il 22/03/2018 , ma è da qualche settimana che mentre lo uso improvvisamente mi andava in blue screen.
allora pensando a qualche componente rovinato ho fatto un test con burnInTest e durante il test mi è andato di nuovo in blue screen con l'errore "memory management". Ho provato allora a fare la diagnostica di memoria di windows e subito mi ha rilevato dei problemi hardware e dopo il riavvio mi è uscito il messaggio " PROBLEMA DI MEMORIA", dopo varie prove ho scoperto che uno slot delle ram delle scheda madre non va più, perché spostando la ram su di un altro slot adesso il pc va benissimo. Ho contattato allora l'assistenza asus ma dopo alcune verifiche mi hanno liquidato dicendo che le mie ram non erano compatibili con la scheda madre perché non presenti in questa lista http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/mb...817.316918396.1534410058-214546201.1526895279

Ora la mia domanda è:
è possibile che una scheda madre di fascia medio-alta abbia un così ristretto campo di scelta?
inoltre la compatibilità può essere verificata in base al part number? è la prima volta che mi capita di controllare questo codice per verificarne la compatibilità.

La mia configurazione :
MB: Asus prime z270
Cpu: i7 7700k
Ram: Corsair vengeance (2x4gb) 2666Mhz (CMK8GX4M2A2666C16R)
hard disk: samsung 960 evo m.2 250gb
gpu: asus strix 1080 A8


GRAZIE IN ANTICIPO

LAZUCA

 

[serassone]

Buonasera a tutti, ho assemblato il mio pc il 22/03/2018 , ma è da qualche settimana che mentre lo uso improvvisamente mi andava in blue screen.
allora pensando a qualche componente rovinato ho fatto un test con burnInTest e durante il test mi è andato di nuovo in blue screen con l'errore "memory management". Ho provato allora a fare la diagnostica di memoria di windows e subito mi ha rilevato dei problemi hardware e dopo il riavvio mi è uscito il messaggio " PROBLEMA DI MEMORIA", dopo varie prove ho scoperto che uno slot delle ram delle scheda madre non va più, perché spostando la ram su di un altro slot adesso il pc va benissimo. Ho contattato allora l'assistenza asus ma dopo alcune verifiche mi hanno liquidato dicendo che le mie ram non erano compatibili con la scheda madre perché non presenti in questa lista http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/mb...817.316918396.1534410058-214546201.1526895279

Ora la mia domanda è:
è possibile che una scheda madre di fascia medio-alta abbia un così ristretto campo di scelta?
inoltre la compatibilità può essere verificata in base al part number? è la prima volta che mi capita di controllare questo codice per verificarne la compatibilità.

La mia configurazione :
MB: Asus prime z270
Cpu: i7 7700k
Ram: Corsair vengeance (2x4gb) 2666Mhz (CMK8GX4M2A2666C16R)
hard disk: samsung 960 evo m.2 250gb
gpu: asus strix 1080 A8


GRAZIE IN ANTICIPO

LAZUCA

La cosiddetta "lista di compatibilità" contiene i kit e i moduli testati direttamente da Asus; se un kit non è elencato, non è automaticamente da definire incompatibile: semplicemente, non è stato testato. Asus (e anche gli altri produttori) non proveranno mai tutti i moduli e i kit potenzialmente compatibili, perché lo dovrebbero fare su tutti i modelli di scheda madre in produzione, ed essendo centinaia occorrerebbero un mucchio di ore lavorative, non sarebbe conveniente. Certamente il supporto tecnico non ti dirà mai quello che ho scritto qui sopra: se il kit non è elencato, molto semplicemente se ne lavano le mani del tuo problema, dichiarando la ram "incompatibile" anche se non lo è... Se uno slot non funziona correttamente, puoi provare a smontare il processore e a controllare attentamente lo stato dei piedini di contatto: essi sono molto delicati, e se in fase di montaggio della CPU o del dissipatore si esercita troppa pressione sul socket, alcuni di essi potrebbero piegarsi o addirittura spezzarsi, causando diversi problemi (tra cui il mancato funzionamento di qualche slot).

 

[lazuca]

intanto grazie per la risposta così celere... ho sentito l'assistenza per telefono e mi hanno detto di provare con una ram compatibile e se il problema persiste allora é un problema della scheda madre.
di spendere altri soldi sinceramente non ne ho voglia anche perché volevo acquistare delle ram da 16gb da 3200 e controllando sulla lista i modelli disponibili sono veramente modelli vecchi. proverò a smontare la cpu come mi hai suggerito e se non dovesse funzionare misà che devo tenermi la scheda madre non funzionante

 

[serassone]

intanto grazie per la risposta così celere... ho sentito l'assistenza per telefono e mi hanno detto di provare con una ram compatibile e se il problema persiste allora é un problema della scheda madre.
di spendere altri soldi sinceramente non ne ho voglia anche perché volevo acquistare delle ram da 16gb da 3200 e controllando sulla lista i modelli disponibili sono veramente modelli vecchi. proverò a smontare la cpu come mi hai suggerito e se non dovesse funzionare misà che devo tenermi la scheda madre non funzionante

In realtà la tua ram, in pratica, è stata testata... :) :) In lista è presente il kit CMK16GX4M4A2666C16, composto da 4 moduli da 4 GB tecnicamente identici a quelli del tuo kit (latenze 16-18-18-35 con tensione 1,2 V). Le uniche differenze con il tuo kit sono il fatto che il tuo è composto da 2 moduli (per un totale di 8 GB), e il colore del lamierino esterno (il tuo è rosso, questo è nero). Tutto lì. :sisi: Tecnicamente, lo ribadisco, i moduli di questo kit testato sono esattamente identici ai tuoi, ed è la prova che il supporto tecnico se ne lava le mani, in pratica. Non richiamarli per provare a spiegare questo, non cambierebbero idea (né potrebbero prendersi la responsabilità di farlo), secondo loro la tua ram è "incompatibile"... In aggiunta all'ispezione del socket, potresti provare anche ad aggiornare il bios. Infine, non ti conviene spendere soldi in un kit 3200, sulle piattaforme Intel l'aumento della frequenza della ram porta ad aumenti minimi delle prestazioni, il cambio non converrebbe assolutamente. :sisi:

 

[lazuca]

ti ringrazio, adesso ho le idee più chiare per poter insistere in questa cosa, per il fatto delle 3200 era perché volevo aumentare da 8gb a 16gb la memoria ram, e avendo questo slot non funzionante non posso ampliarla mettendone altre 2 da 4gb ed ho pensato di aumentare la frequenza. ho appena acquistato un kit presente in lista da 16 gb così da poter ampliare comunque la memoria ram ma anche per far vedere a quegli incompetenti di asus che il problema non sono le ram.
grazie mille per l'aiuto
buona serata

 

[serassone]

ti ringrazio, adesso ho le idee più chiare per poter insistere in questa cosa, per il fatto delle 3200 era perché volevo aumentare da 8gb a 16gb la memoria ram, e avendo questo slot non funzionante non posso ampliarla mettendone altre 2 da 4gb ed ho pensato di aumentare la frequenza. ho appena acquistato un kit presente in lista da 16 gb così da poter ampliare comunque la memoria ram ma anche per far vedere a quegli incompetenti di asus che il problema non sono le ram.
grazie mille per l'aiuto
buona serata

In ogni caso, smonta la CPU e controlla il socket, perché se la causa fosse questa, anche il nuovo kit non funzionerebbe correttamente. :sisi:

 

[mr.frizz]

controlla anche che sul retro della scheda madre non ci siano parti metalliche che tocchino...che dissipatore hai?

 

[lazuca]

Buongiorno, Ho controllato la cpu ed è tutto apposto, ho aggiornato il bios con la versione più recente, ho controllato anche che non ci siano punti di contatto con psrti metalliche, sto iniziando ora i vari test su quello slot e sembra che funzioni per il momento, dovrei aver risolto. O almeno lo spero

 

[serassone]

Buongiorno, Ho controllato la cpu ed è tutto apposto, ho aggiornato il bios con la versione più recente, ho controllato anche che non ci siano punti di contatto con psrti metalliche, sto iniziando ora i vari test su quello slot e sembra che funzioni per il momento, dovrei aver risolto. O almeno lo spero

Qual'è lo slot difettoso? Non lo hai precisato... In ogni caso, la posizione preferenziale della ram è rappresentata dagli slot 2-4 contati a partire dal processore, è lì che andrebbero montati i due moduli.

 

[lazuca]

Era il secondo partendo dal processore, ma ora sembra funzionare, anche con il presunto kit di ram non “compatibile”.