PROBLEMA Casse audio funzionano ma non si sentono

Zachary

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Salve a tutti, spero sia la sezione giusta.

Ieri ho formatto SSD (dove stava il SO) e ho reinstallato Win 10 Pro (formattazione che faccio ogni anno, prassi generale, mai avuto problemi). All'avvio del SO noto che le casse audio non funzionano. Vado a controllare e risultano correttamente collegate tramite jack 3.5 nella parte posteriore del case(anche perche` non le ho mai scollegate). Si accendono normalmente (sono alimentate tramite spina) e se il jack lo collego al cellulare, funzionano senza problemi. Win 10 rileva la presenza di queste casse e se faccio partire un suono, si vede che aumenta e diminuisce la barra, solo che non si sente:
funzioa.png


Pensando fosse un problema dei driver audio, scarico gli ultimi aggiornati Realtek tramite il sito della mia MOBO (AsRock H87 Pro 4), ma il problema permane. Anche se vado su "Gestione dispositivi", sembrerebbe tutto in regola.

Se apro gestione audio da Realtek, il relativo ingresso posteriore del case mostra che le casse sono collegate:
casse.png

Mentre se le scollego, risultano correttamente scollegate dallo spegnimento dell'ingresso:
no casse.png

Quale puo' essere il problema che non permette all'audio di uscire dalle casse? L'unica cosa strana che ho notato e' l'ingresso del jack anteriore che risulta acceso, come se ci fosse una periferica inserita (ma non c'e' niente, ho anche scollegato dalla MOBO i relativi pin per l'ingresso di periferiche anteriori come cuffie e microfono, ma non cambia niente):
cuffie.png

NB: E se da quel jack anteriore provo a inserirci le casse, magicamente l'icona si spegne, quando in realta' dovrebbe essere spento di base e accendersi quando ci collego il jack (e' come se si fosse invertito tutto il sistema, non saprei).

Ho anche provato a spuntare questa voce, ma oltre a non cambiare nulla in termini di audio, anche il jack anteriore per il mic si illumina (ma non c'e' nessun microfono inserito!):

aaa.png
mic.png

Pensando ad un errore causato dall'installazione di Win 10, ho riformattato tutto e reinstallato tutto (anche driver audio piu' vecchi), ma il problema rimane lo stesso.


Qualcuno sa aiutarmi in qualche modo? Grazie a tutti in anticipo.
 

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ranieridb

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Salve a tutti, spero sia la sezione giusta.

Ieri ho formatto SSD (dove stava il SO) e ho reinstallato Win 10 Pro (formattazione che faccio ogni anno, prassi generale, mai avuto problemi). All'avvio del SO noto che le casse audio non funzionano. Vado a controllare e risultano correttamente collegate tramite jack 3.5 nella parte posteriore del case(anche perche` non le ho mai scollegate). Si accendono normalmente (sono alimentate tramite spina) e se il jack lo collego al cellulare, funzionano senza problemi. Win 10 rileva la presenza di queste casse e se faccio partire un suono, si vede che aumenta e diminuisce la barra, solo che non si sente:
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Pensando fosse un problema dei driver audio, scarico gli ultimi aggiornati Realtek tramite il sito della mia MOBO (AsRock H87 Pro 4), ma il problema permane. Anche se vado su "Gestione dispositivi", sembrerebbe tutto in regola.

Se apro gestione audio da Realtek, il relativo ingresso posteriore del case mostra che le casse sono collegate:

Mentre se le scollego, risultano correttamente scollegate dallo spegnimento dell'ingresso:

Quale puo' essere il problema che non permette all'audio di uscire dalle casse? L'unica cosa strana che ho notato e' l'ingresso del jack anteriore che risulta acceso, come se ci fosse una periferica inserita (ma non c'e' niente, ho anche scollegato dalla MOBO i relativi pin per l'ingresso di periferiche anteriori come cuffie e microfono, ma non cambia niente):

NB: E se da quel jack anteriore provo a inserirci le casse, magicamente l'icona si spegne, quando in realta' dovrebbe essere spento di base e accendersi quando ci collego il jack (e' come se si fosse invertito tutto il sistema, non saprei).

Ho anche provato a spuntare questa voce, ma oltre a non cambiare nulla in termini di audio, anche il jack anteriore per il mic si illumina (ma non c'e' nessun microfono inserito!):


Pensando ad un errore causato dall'installazione di Win 10, ho riformattato tutto e reinstallato tutto (anche driver audio piu' vecchi), ma il problema rimane lo stesso.


Qualcuno sa aiutarmi in qualche modo? Grazie a tutti in anticipo.
Iniziamo a definire alcune casistiche.

Casse : collegandole al cellulare tramite mini-jack, funzionano, quindi, non sono loro il problema.

Cuffie : se colleghi le cuffie all'uscita mini-jack, Windows le rivela ?
E se sì, l'audio si sente?

Se si sente , allora puoi escludere un problema "fisico" all'uscita mini-jack (che spesso sono molto "fragili", tanto che ormai, visti i prezzi irrisori, si preferisce una scheda audio esterna con uscite jack bilanciate e uscita jack cuffia).

Se invece anche dalle cuffie non arriva suono, allora puoi fare un'altra prova :
Escludi la scheda audio e fai uscire il suono direttamente da Windows.

Si sente qualcosa?

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Zachary

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Cuffie : se colleghi le cuffie all'uscita mini-jack, Windows le rivela ?
E se sì, l'audio si sente?
Se collego delle cuffie nella parte posteriore del case (che sul telefono funzionano), non vengono rilevate da win ne' si sentono (pero' nel "Gestione dispositivo" di Realtek, il jack verde si illumina quando le inserisco). Se le provo a collegare al jack anteriore, non viene comunque riconosciuto da win e inoltre il jack verde si spegne e si illumina quello del mic (non ha assolutamente senso visto che queste cuffie non hanno nemmeno il microfono):
boh.png

Se invece anche dalle cuffie non arriva suono, allora puoi fare un'altra prova :
Escludi la scheda audio e fai uscire il suono direttamente da Windows.
La scheda audio ho escluso questa (dovrebbe essere quella giusta):
scheda audio off.png

Pero' non ho capito cosa intendi con "fai uscire il suono direttamente da windows", perche avendo escluso la scheda audio non ho nessun modo per far uscire il suono.

Se provo a riabilitare la scheda audio, con le casse scollegate, comunque mi rileva dal jack frontale degli altoparlanti che non esistono. Secondo me e' questo il problema. Fa conflitto questa cosa ma non capisco come sia possibile che rileva una periferica che non esiste:
no sense.png

Se invece collego altre cuffie tramite USB, funzionano perfettamente.
 
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Zachary

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Ho avuto modo di testare le casse su un altro PC, e funzionano senza problemi. Qualche idea?
 

ranieridb

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Se collego delle cuffie nella parte posteriore del case (che sul telefono funzionano), non vengono rilevate da win ne' si sentono (pero' nel "Gestione dispositivo" di Realtek, il jack verde si illumina quando le inserisco). Se le provo a collegare al jack anteriore, non viene comunque riconosciuto da win e inoltre il jack verde si spegne e si illumina quello del mic (non ha assolutamente senso visto che queste cuffie non hanno nemmeno il microfono):


La scheda audio ho escluso questa (dovrebbe essere quella giusta):

Pero' non ho capito cosa intendi con "fai uscire il suono direttamente da windows", perche avendo escluso la scheda audio non ho nessun modo per far uscire il suono.

Se provo a riabilitare la scheda audio, con le casse scollegate, comunque mi rileva dal jack frontale degli altoparlanti che non esistono. Secondo me e' questo il problema. Fa conflitto questa cosa ma non capisco come sia possibile che rileva una periferica che non esiste:

Se invece collego altre cuffie tramite USB, funzionano perfettamente.
Se Windows rileva una periferica ma la considera "inesistente" , sembrerebbe un problema legato al driver.
Hai scaricato e installato l'ultima versione funzionante Realtek per Windows?

Poi : nelle proprietà suono di Windows, nella casellina dove scegli quale periferica utilizzare (non ho Windows 10 ma immagino la dicitura sia una cosa tipo "uscita suono", "uscita" o simile), scegli altoparlanti integrati e non "Realtek....".
A quel punto, sia le casse che le cuffie dovrebbero funzionare.
Se così fosse, avresti escluso problemi Windows e casse/cuffie, quindi un motivo in più per concentrarti sulla scheda audio.



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Zachary

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Se Windows rileva una periferica ma la considera "inesistente" , sembrerebbe un problema legato al driver.
Hai scaricato e installato l'ultima versione funzionante Realtek per Windows?
Si, avevo anche reinstallato il sistema operativo e scaricato driver anche meno vecchi. Ho fatto diverse prove ma il problema rimane.

Poi : nelle proprietà suono di Windows, nella casellina dove scegli quale periferica utilizzare (non ho Windows 10 ma immagino la dicitura sia una cosa tipo "uscita suono", "uscita" o simile), scegli altoparlanti integrati e non "Realtek....".
A quel punto, sia le casse che le cuffie dovrebbero funzionare.
Se così fosse, avresti escluso problemi Windows e casse/cuffie, quindi un motivo in più per concentrarti sulla scheda audio.
Come periferiche ho solo queste due. Ho testato entrambe ma niente:

fff.png
 

ranieridb

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Si, avevo anche reinstallato il sistema operativo e scaricato driver anche meno vecchi. Ho fatto diverse prove ma il problema rimane.


Come periferiche ho solo queste due. Ho testato entrambe ma niente:

Vado a ipotesi.
Nelle impostazioni hardware del suono, in impostazioni hardware generico, è possibile deselezionare REALtek come "predefinito", e scegliere una cosa tipo "suono sistema", "Windows" o simile?

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ranieridb

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Vado a ipotesi.
Nelle impostazioni hardware del suono, in impostazioni hardware generico, è possibile deselezionare REALtek come "predefinito", e scegliere una cosa tipo "suono sistema", "Windows" o simile?

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Scusami, non vedevo gli allegati, ora che li ho visti, il mio post è obsoleto.
Dunque : intanto mi suona strano che Windows, senza Realtek, non è in grado di emettere suoni.
Fai così, prova, nella scheda "suoni", a vedere se sono selezionabili diverse periferiche oppure, se no, fai uscire un suono di Windows e vedi se casse o cuffie lo riproducono (ovviamente, dall'uscita anteriore audio PC e non da quella retro della scheda audio)

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Zachary

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Fai così, prova, nella scheda "suoni", a vedere se sono selezionabili diverse periferiche oppure, se no, fai uscire un suono di Windows e vedi se casse o cuffie lo riproducono (ovviamente, dall'uscita anteriore audio PC e non da quella retro della scheda audio)
Se le casse le scollego dal retro del case e le collego al jack frontale, non vengono rilevate. Mentre se le scollego dal jack frontale viene sempre rilevata quella periferica di cuffie che pero' non esistono. Se le casse le collego nel retro del case vengono rilevate ma se faccio partire i suoni di windows non esce nulla. I suoni di windows, come tutti gli altri suoni, li sento solo collegando tramite USB le mie cuffie. Se non avessi queste cuffie non riuscirei a sentire nulla.
 

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