PROBLEMA CAMBIO DA 7 A 20 Mb

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slash75

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Ciao a tutti, avevo un profilo a 7 Mb, la linea era perfetta, pingavo a 15 e i 7 Mb erano pieni.
Mi sono deciso a passare a tim smart casa, che prevede il passaggio a 20Mb, oggi vedendo i parametri da router sembra sia stato attivato, faccio lo speedtest e mi ritrovo effettivamente in upload il doppio di velocità (da 0,40 a 0,80 Mb) e ping uguale a prima.
Il problema è il download, prima avevo appunto i 7Mb pieni ora nonostante l'attivazione dei 20 fa fatica ad arrivare a 7, quindi cosa assurda.

Questi sono i dati del router:

Firmware Version:0.6.0 2.12 v000c.0 Build 140613 Rel.31066n
Hardware Version:TD-W8970 v1 00000000
System Up Time:0 day(s) 00:34:12

DSL
Line Status:Connected
DSL Modulation Type:ADSL_2plus
Annex Type:Annex A
UpstreamDownstream
Current Rate (Kbps)93611288
Max Rate (Kbps)94011276
SNR Margin (dB)12.512.1
Line Attenuation (dB)10.424.5
Errors (Pkts)00

Come mai la velocità in download non mi è aumentata? Devo modificare impostazioni nel router?
 

Rayden93

Nuovo Utente
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Con quei parametri dovresti tranquillamente andarci vicino ai 20 mega. Sicuro ti abbiano attivato il profilo nominale da 20 e non da 10 come spesso fanno?
 

slash75

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Con quei parametri dovresti tranquillamente andarci vicino ai 20 mega. Sicuro ti abbiano attivato il profilo nominale da 20 e non da 10 come spesso fanno?

Io ho pensato che il cambio è avvenuto per 2 motivi:
Il current rate nel router è passato da 456 a 936 in up
E da 8100 circa a 11288 in down
Eseguito lo speedtest l'upload è effettivamente raddoppiato (anche questo mi fa pensare che qualcosa sia stato fatto), mentre il download che prima era perfettamente stabile a 6,9 ora non ci arriva piu mentre invece sarebbe dovuto arrivare come minimo a 10.
Però non sono sicuro che il cambio sia già avvenuto.
Non so come funziona, penso che un tecnico mi debba spostare i collegamenti nella centralina dalla 7 alla 20 avendo un diverso dslam (o come si chiama).
In ogni caso cosa mi conviene fare? Richiamarli e chiedere spiegazioni?
 

skynet81

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Hai riavviato il router?
Attendi comunque un paio di giorni
 

slash75

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Hai riavviato il router?
Attendi comunque un paio di giorni

Si, il riavvio è la prima cosa che ho provato!
Aspetto qualche giorno come dici e poi chiamo...
Con i valori che ho postato sopra a quanto dovrei arrivare più o meno in download?
 

skynet81

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Ci sono 2-3 mega di margine
 

slash75

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Aggiornamento

Finalmente dopo l'ennesima chiamata ho trovato un'operatrice un pò più in gamba che è riuscita a sbloccare il problema e mi aveva detto che in 48 ore si sarebbe risolto tutto, cosa effettivamente ottenuta nei 2 giorni.
Ora mi hanno passato dai 7 ai 10 Mb in down (i 20 non li aggancio), e a quasi 1 Mb in up e aggiornato la tariffa in modo da spendere meno
Questi sono i valori:
UpstreamDownstream
Current Rate (Kbps)95211336
Max Rate (Kbps)95211248
SNR Margin (dB)12.511.9
Line Attenuation (dB)10.324.5
Errors (Pkts)00

Grazie a tutti...
 
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