browser e antivirus non funzionano

[grosso999]

Ciao a tutti, ho un problema al pc e vorrei chiedervi se potete per favore aiutarmi.
Il problema è che quando crco di avviare chrome mi compare ua fiestra in cui è scritto che chrome ha smesso di funzionare e questo nonostante al mio pc arrivi il segnale di internet (è collegato in wireless), infatti emule mi funziona.
Altra cosa che mi fa credere sia un virus è che l'antivirus avg free edition mi segnala "protezione non attiva" sia allavoce computer che dati personali, e non mi permette di abilitarli, inoltre sefaccio partire la scansione viene subito interrotta.
Potete aiutarmi a risolvere? Grazie

 

[tecnico24]

Ciao.
Segui questa guida ed esegui le istruzioni per FRST.
Posta FRST.txt in allegato.

 

[grosso999]

Grazie della risposta, ecco qui i file allegati

 

[tecnico24]

Ciao , prova a rimuovere AVG con il tool specifico
AVG | Download tools and utilities (versione 64 bit).
Visto che hai anche ccleaner , effettua una pulizia registro compreso.
Prova a rienstallarlo dal sito ufficiale e vedi se tutto ok.
Il problema del browser è solo con chrome?

 

[grosso999]

Il problema è anche con altri browser, solo che chrome non si apre, mentre gli altri si aprono ma non caricano le pagine.
Ho fatto come hai detto tu solo che quando cerco di installare avg (che tra l'altro ci avrà impiegato tanto, circa 1 ora) alla fine dell'installazione mi da errore e mi scrive:
Codicedi errore:0xE0060006
Descrizione:Eventexec_finished

 

[tecnico24]

Disinstalla avg e prova ad installare avira free.
Se va a buon fine , aggiorna i database virali ed effettua la scansione.

 

[grosso999]

C' è un problema, ho fatto per installarlo ma sul desktop in basso a desta c'è l'icona di avira che se ci clicco sopra col destro mi compaiono 5 icone, sulla prima mi compare la scritta download in corso, ma saranno ormai 40 minuti che non prosegue, c'è l'icona che sarà illuminata per l'1% dell'area (che suppongo stia ad indicare la percentuale di progressione) che non va avanti

 

[tecnico24]

Riprova con la modalità provvisoria con rete seguendo la guida.
Se non risolvi esegui malwarebytes come descritto qui .
Se resetti il broswer ridà lo stesso problema?

 

[grosso999]

Con la modalità provvisoria non ho risolto niente.
Ho eseguito malwarebytes e ha trovato della roba, allego il file con il risultato.
Per resettare il browser non so cosa intendi, mi puoi spiegare?

 

[tecnico24]

Hai il pc intasato di adware.
Esegui adwcleaner come spiegato qui e posta il log dopo la pulizia.
Poi segui questa guida per ripristinare i broswer.
Riprova ad installare avira.Se si blocca , scarica il launcher e installalo dalla modalità provvisoria.

 

[grosso999]

Ho fatto la scansione con adwcleaner e fatto la pulizia, allego il log del programma.
Non posso però avviare la procedura per ripristinare il browser in quanto quando lo avvio immediatamente smette di funzionare.

 

[tecnico24]

Elimina gli elementi che ha rilevato malwarebytes.Riavvia il pc e riprova.

 

[grosso999]

dunque, mi pare che dal forum siano sparite le ultime due risposte, comunque ho eliminato i file presenti in quarantena su malwarebytes e riavviato, ma non funziona.
Ho riavviato il pc in modalità provvisoria con rete e da lì provato ad reinstallare avira ma mi ha dato il seguente errore:
"0x80070641 - impossibile accedere al servizio windows installer. Ciò può verificarsi se Windows Installer non è installato correttamente. Contattare il personale di assistenza."
Inoltre se può essere utile allego il log che mi ha generato

 

[tecnico24]

Esegui Roguekiller e tdsskiller come da guida
http://www.tomshw.it/forum/sicurezza/492602-rimozione-malware-un-pc-infetto-aggiornato.html
Posta i relativi log.

 

[grosso999]

Roguekiller mi ha trovato qualcosa, allego il log.
Tdsskiller invece non ha trovato nulla.