PROBLEMA Blue screen Windows 10: Errori System Service Exception + Unexpected Store Exception.

Bea26

Nuovo Utente
28
3
Situazione: aggiornamento Win10 automatico 1 settimana fa circa, blue screen ad ogni utilizzo del pc con 2 codici errore diversi.

il mio portatile continua da diversi giorni ormai a mostrarmi il Blue screen (e a riavviarsi in automatico) ogni qualvolta lo uso. Ho notato che succedeva mentre stavo guardando film su piattaforme di streaming (tipo chili o prime video) oppure direttamente all'avvio. Sino ad oggi mi ha sempre dato come codice di interruzione: SYSTEM SERVICE EXCEPTION, ma stamattina ne sono comparsi 2 diversi: all'accensione il 'system service exception', poi mentre cercavo su Chrome delle guide per risolvere questo problema di colpo bluescreen con codice: UNEXPECTED STORE EXCEPTION.

Già ieri avevo provato ad aggiornare i driver video/di rete (e su gestione dispositivi me li dà aggiornati) dato che ho letto potevano essere il problema. Nessun messaggio di malfunzionamenti di Windows o altro apparentemente (sto scrivendo proprio da pc), se non blue screen e riavvi a caso. Mai fatto avvio in mod provvisoria, è l'unica cosa da fare in questi casi? Ci sono altre soluzioni efficaci al mio problema?


Specifiche PC se servono: processore intel(R) Core(TM) i7-5500 CPU 2.4GHz, RAM 4,00 GB, HDD 500GB, OS Win 10 Home
 

Andrea Vicentini

Utente Attivo
955
460
Situazione: aggiornamento Win10 automatico 1 settimana fa circa, blue screen ad ogni utilizzo del pc con 2 codici errore diversi.

il mio portatile continua da diversi giorni ormai a mostrarmi il Blue screen (e a riavviarsi in automatico) ogni qualvolta lo uso. Ho notato che succedeva mentre stavo guardando film su piattaforme di streaming (tipo chili o prime video) oppure direttamente all'avvio. Sino ad oggi mi ha sempre dato come codice di interruzione: SYSTEM SERVICE EXCEPTION, ma stamattina ne sono comparsi 2 diversi: all'accensione il 'system service exception', poi mentre cercavo su Chrome delle guide per risolvere questo problema di colpo bluescreen con codice: UNEXPECTED STORE EXCEPTION.

Già ieri avevo provato ad aggiornare i driver video/di rete (e su gestione dispositivi me li dà aggiornati) dato che ho letto potevano essere il problema. Nessun messaggio di malfunzionamenti di Windows o altro apparentemente (sto scrivendo proprio da pc), se non blue screen e riavvi a caso. Mai fatto avvio in mod provvisoria, è l'unica cosa da fare in questi casi? Ci sono altre soluzioni efficaci al mio problema?


Specifiche PC se servono: processore intel(R) Core(TM) i7-5500 CPU 2.4GHz, RAM 4,00 GB, HDD 500GB, OS Win 10 Home
Ciao! Beh, il notebook sembra abbastanza datato...! Quindi può essere che abbia bisogno di una pulizia interna e probabilmente meglio cambiare pasta termica del processore!
Prima verifica più semplice che puoi fare è un controllo dello stato dell'HDD con Crystaldiskinfo e poi posta i risultati!
 

Bea26

Nuovo Utente
28
3
Ciao! Beh, il notebook sembra abbastanza datato...! Quindi può essere che abbia bisogno di una pulizia interna e probabilmente meglio cambiare pasta termica del processore!
Prima verifica più semplice che puoi fare è un controllo dello stato dell'HDD con Crystaldiskinfo e poi posta i risultati!
Si il pc ha 5 anni credo e ammetto di non essere molto brava nella sua manutenzione ma prima non mi dava grossi problemi (eccetto un po' di lentezza) per l'uso che ne faccio :/

LOG CrystalDiskInfo:
----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 8.4.2 (C) 2008-2020 hiyohiyo
Crystal Dew World: https://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 10 [10.0 Build 19041] (x64)
Date : 2020/09/29 11:51:01

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) 9 Series Chipset Family SATA AHCI Controller [ATA]
- TOSHIBA MQ01ABF050
- MATSHITA DVD-RAM UJ8HC
- Controller spazi di archiviazione Microsoft [SCSI]

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) TOSHIBA MQ01ABF050 : 500,1 GB [0/0/0, pd1]

----------------------------------------------------------------------------
(1) TOSHIBA MQ01ABF050
----------------------------------------------------------------------------
Model : TOSHIBA MQ01ABF050
Firmware : AM0B1J
Serial Number : *********
Disk Size : 500,1 GB (8,4/137,4/500,1/----)
Buffer Size : 8192 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 976773168
Rotation Rate : 5400 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ----
Transfer Mode : SATA/300 | SATA/600
Power On Hours : 8421 ore
Power On Count : 3159 volte
Temperature : 29 C (84 F)
Health Status : Buono
Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : 0001h [ON]
AAM Level : ----
Drive Letter : C: D:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 _50 000000000000 Errori lettura
02 100 100 _50 000000000000 Prestazione medie
03 100 100 __1 000000000236 Tempo avvio motore
04 100 100 __0 00000001211A Avvia/ferma conteggio
05 100 100 _50 000000000000 Settori riallocati
07 100 100 _50 000000000000 Errori seek
08 100 100 _50 000000000000 Prestazioni tempo seek
09 _79 _79 __0 0000000020E5 Acceso da (ore)
0A 253 100 _30 000000000000 Riavviammenti motore
0C 100 100 __0 000000000C57 Cicli ON/OFF dispositivo
BF 100 100 __0 0000000554F1 Errori G-Sense
C0 100 100 __0 00000000000E Rientri allo spegnimento
C1 _71 _71 __0 000000046E60 Cicli load/unload
C2 100 100 __0 0030000C001D Temperatura
C4 100 100 __0 000000000000 Eventi riallocazione
C5 100 100 __0 000000000000 Settori scrittura pendente
C6 100 100 __0 000000000000 Settori non corregibili
C7 200 200 __0 000000000040 Errori CRC UltraDMA
DC 100 100 __0 000000000000 Scostamento disco
DE _82 _82 __0 000000001D24 Ore lavoro
DF 100 100 __0 000000000000 Tentativi load/unload
E0 100 100 __0 000000000000 Carica frizione
E2 100 100 __0 0000000000F3 Tempo caricamento
F0 100 100 __1 000000000000 Ore volo testina

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 0040 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: FFFF FFFF FFFF FFFF FFFF FFFF FFFF FFFF FFFF FFFF
020: 0000 4000 0000 414D 3042 314A 2020 544F 5348 4942
030: 4120 4D51 3031 4142 4630 3530 2020 2020 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 0000 2F00
050: 4000 0200 0000 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110
060: FFFF 0FFF 0007 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F EF0E 0004 004C 008C
080: 01F8 0000 746B 7D09 6163 7469 BC09 6163 203F 003A
090: 003A 0001 FFFE 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
100: 6030 3A38 0000 0000 0000 0000 6003 0000 5000 0395
110: F4A8 2658 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 401C
120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0029 0000
130: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
140: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
150: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0003 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 003D 0000 0000 4000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1518 0000 0000
220: 0000 0000 103F 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0001 0080 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 B4A5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 0B 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 02 05
010: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 03 27 00 64 64 36
020: 02 00 00 00 00 00 04 32 00 64 64 1A 21 01 00 00
030: 00 00 05 33 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 07 0B
040: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 08 05 00 64 64 00
050: 00 00 00 00 00 00 09 32 00 4F 4F E5 20 00 00 00
060: 00 00 0A 33 00 FD 64 00 00 00 00 00 00 00 0C 32
070: 00 64 64 57 0C 00 00 00 00 00 BF 32 00 64 64 F1
080: 54 05 00 00 00 00 C0 32 00 64 64 0E 00 00 00 00
090: 00 00 C1 32 00 47 47 60 6E 04 00 00 00 00 C2 22
0A0: 00 64 64 1D 00 0C 00 30 00 00 C4 32 00 64 64 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C5 32 00 64 64 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C6 30 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C7 32
0D0: 00 C8 C8 40 00 00 00 00 00 00 DC 02 00 64 64 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 DE 32 00 52 52 24 1D 00 00 00
0F0: 00 00 DF 32 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 E0 22
100: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 E2 26 00 64 64 F3
110: 00 00 00 00 00 00 F0 01 00 64 64 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 78 00 00 5B
170: 03 00 01 00 02 7C 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 1F

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 32 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 02 32
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 01 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 04 00 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 05 32 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 07 32
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 08 32 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 09 00 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 0A 1E 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0C 00
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BF 00 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 C0 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 C1 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C2 00
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C4 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C5 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C6 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C7 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 DC 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 DE 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 DF 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 E0 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 E2 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 F0 01 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 36
 
Ultima modifica da un moderatore:

Andrea Vicentini

Utente Attivo
955
460
Ok! bastava postare una foto dei risultati in spoiler.... cmq sembrerebbe che lo stato sia buono e che non abbia problemi!
Hai provato a procurarti i driver aggiornati della scheda video? se vai sul sito del produttore, cerchi il tuo modello, e vai nella sezione supporto / download software e driver ; li dovresti trovare il driver corretto (se si fosse in qualche modo "danneggiato" o disinstallato! (se ci specifichi il modello di notebook possiamo consigliarti meglio)
Oppure prova a verificare in "gestione dispositivi" se tutte le periferiche sono a posto o se necessitano di driver aggiornati!

Se invece, come dicevo prima, il problema è hardware, allora ti consiglio di farlo riparare da qualcuno di esperto, perchè bisogna smontare le ventole, pulire bene dalla polvere e cambiare pasta termica del processore...
 

Bea26

Nuovo Utente
28
3
Oppure prova a verificare in "gestione dispositivi" se tutte le periferiche sono a posto o se necessitano di driver aggiornati!
In Gestione dispositivi non viene segnalata nessuna anomalia, infatti sono andata a tentativi stamattina facendo aggiornamento automatico dei driver delle schede video e di rete (ma ha fatto comunque il 2° blue screen alle 10.45).
(se ci specifichi il modello di notebook possiamo consigliarti meglio)
Ho un notebook Asus X555LI, mi sono scordata di specificarlo prima.
 

Andrea Vicentini

Utente Attivo
955
460
dei driver delle schede video e di rete (ma ha fatto comunque il 2° blue screen alle 10.45).
ok! Guarda, secondo me, bisogna aprire il notebook e pulirlo dalla polvere e controllare pasta termica, come detto sopra! Se non riesci a farlo personalmente, ti consiglio di portare il notebook in assistenza...!
 

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Dissipatore
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RAM
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Scheda Video
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Pastascituta, pollo e patatine al forno
Internet
Segnali di fumo e/o tamburi
Sistema Operativo
Windows 10000 BUG
devi fare un test della memoria con memtest86, si tratta di creare una pendrive usb di boot, eseguire il boot con quella e fare il test; in alternativa, scarica una qualsiasi versione di Linux recente, crea una pendrive ed avviala in live, una delle opzioni al boot è il check della memoria RAM
 

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