PROBLEMA Bassa qualità video su Fire TV stick

[rmaverikc]

Buongiorno,
ho una fire stick modello 2020, 3' generazione, firmware aggiornato, connessa al wifi 5GHz con connessione FTTH wind con velocità di 270 Mbps(non eccelsa, ma sempre stata costante e mai avuto problemi anche nel gioco online).
Fin da quando l'ho comprata non ho mai avuto problemi di qualità streaming neanche durante il lockdown, dopo pochi secondi si stabilizzava in HD 1080p.
Da qualche settimana però, a parità di velocità di connessione, la qualità è peggiorata: adesso la qualità iniziale è molto bassa e solo dopo un bel po' di tempo raggiunge i 720p non andando più oltre.
La differenza si nota.
Lo speed test della stick conferma la possibilità di streaming in 1080.
Gli stessi contenuti, visti da pc, partono direttamente in 1080.
Qualcun'altro sta avendo lo stesso problema?
Qualche consiglio su come tentare di risolverlo?

Grazia in anticipo

 

[Kelion]

Buongiorno,
ho una fire stick modello 2020, 3' generazione, firmware aggiornato, connessa al wifi 5GHz con connessione FTTH wind con velocità di 270 Mbps(non eccelsa, ma sempre stata costante e mai avuto problemi anche nel gioco online).
Fin da quando l'ho comprata non ho mai avuto problemi di qualità streaming neanche durante il lockdown, dopo pochi secondi si stabilizzava in HD 1080p.
Da qualche settimana però, a parità di velocità di connessione, la qualità è peggiorata: adesso la qualità iniziale è molto bassa e solo dopo un bel po' di tempo raggiunge i 720p non andando più oltre.
La differenza si nota.
Lo speed test della stick conferma la possibilità di streaming in 1080.
Gli stessi contenuti, visti da pc, partono direttamente in 1080.
Qualcun'altro sta avendo lo stesso problema?
Qualche consiglio su come tentare di risolverlo?

Grazia in anticipo

Controlla se c'è un aggiornamento del firmware

 

[rmaverikc]

Controlla se c'è un aggiornamento del firmware

Fatto ogni giorno da quando ho il problema, anche stamattina...risulta aggiornata

 

[Kelion]

Fatto ogni giorno da quando ho il problema, anche stamattina...risulta aggiornata

Parli di Prime video?

1. Vai nelle Impostazioni della Fire TV (ultima voce dopo Home, i miei video, Film, Serie TV e Applicazioni);
2. premi su Preferenze;
3. premi su Monitoraggio dati;
4. seleziona l’opzione Monitoraggio dati;
5. premi su Imposta qualità video e scegli la qualità desiderata tra Buona, Migliore e Massima. Più alta sarà la qualità dello streaming e più alto sarà il consumo dei dati.

Queste impostazioni, purtroppo, valgono solo per Prime Video.

 

[rmaverikc]

Parli di Prime video?

1. Vai nelle Impostazioni della Fire TV (ultima voce dopo Home, i miei video, Film, Serie TV e Applicazioni);
2. premi su Preferenze;
3. premi su Monitoraggio dati;
4. seleziona l’opzione Monitoraggio dati;
5. premi su Imposta qualità video e scegli la qualità desiderata tra Buona, Migliore e Massima. Più alta sarà la qualità dello streaming e più alto sarà il consumo dei dati.

Queste impostazioni, purtroppo, valgono solo per Prime Video.

Si ho solo prime video.
Ti ringrazio per l'informazione, non sapevo questa inpostazione fosse anche sulla stick; era impostata su off come da sempre.
Ahimè non è cambiato nulla, stessa situazione, qualità bassa.
Sembra limitata da server o provider, non saprei. Non riesco a trovare un senso alla cosa

Post unito automaticamente: 21 Marzo 2023

Ho persino provato se ci fossero differenze ad iniziare lo streaming direttamente dalla home della stick e dall'app prime video ma nulla

 

[Kelion]

Si ho solo prime video.
Ti ringrazio per l'informazione, non sapevo questa inpostazione fosse anche sulla stick; era impostata su off come da sempre.
Ahimè non è cambiato nulla, stessa situazione, qualità bassa.
Sembra limitata da server o provider, non saprei. Non riesco a trovare un senso alla cosa

Post unito automaticamente: 21 Marzo 2023

Ho persino provato se ci fossero differenze ad iniziare lo streaming direttamente dalla home della stick e dall'app prime video ma nulla

A questo punto comincerei ad escludere problemi al wifi. Non ricordo se quella Fire stick supporta il WIFI 5 GHz e se hai distinto nel router le due reti a 2.4 GHz e 5 GHz. Se non l'hai fatto ti invito a farlo e selezionare la rete a 5 GHz se il segnale è sufficiente

 

[rmaverikc]

A questo punto comincerei ad escludere problemi al wifi. Non ricordo se quella Fire stick supporta il WIFI 5 GHz e se hai distinto nel router le due reti a 2.4 GHz e 5 GHz. Se non l'hai fatto ti invito a farlo e selezionare la rete a 5 GHz se il segnale è sufficiente

Si, supporta il 5gHz e si è collegata via 5GHz. Ammetto però che per pigrizia non ho mai differenziato le reti in quanto sia fire stick che pc hanno sempre preso il 5GHz in automatico. Il router è in un'ottima posizione rispetto ai dispositivi, in alto e poco distante (singolo muro a separarli), però si, dovrei farlo così da lasciare il 2.4 ai dispositivi echo, ospiti e riservare il 5GHz alla stick e al pc.
Il wifi non credo sia un problema in quanto come dicevo la connessione è sempre stata costante nelle performance e lo stesso speed test della stick conferma i valori del pc su ookla, più che sufficienti per il 1080p.

Leggevo poco fa sul forum di amazon che un altro utente, però con fire stick 4K max, ha lo stesso identico problema mio salvo che i contenuti amazon original in 4K riesce a guardarli mentre tutto il resto si ferma, come me, in 720p ed anche meno; mentre per me amazon original o meno non cambia nulla.
Spero sia quindi solo un qualche bug introdotto con uno degli ultimi aggiornamenti e che lo risolvano...spero...
A questo punto sarei curioso di fare un sondaggio se fosse possibile in qualche modo...

 

[Kelion]

Si, supporta il 5gHz e si è collegata via 5GHz. Ammetto però che per pigrizia non ho mai differenziato le reti in quanto sia fire stick che pc hanno sempre preso il 5GHz in automatico. Il router è in un'ottima posizione rispetto ai dispositivi, in alto e poco distante (singolo muro a separarli), però si, dovrei farlo così da lasciare il 2.4 ai dispositivi echo, ospiti e riservare il 5GHz alla stick e al pc.
Il wifi non credo sia un problema in quanto come dicevo la connessione è sempre stata costante nelle performance e lo stesso speed test della stick conferma i valori del pc su ookla, più che sufficienti per il 1080p.

Leggevo poco fa sul forum di amazon che un altro utente, però con fire stick 4K max, ha lo stesso identico problema mio salvo che i contenuti amazon original in 4K riesce a guardarli mentre tutto il resto si ferma, come me, in 720p ed anche meno; mentre per me amazon original o meno non cambia nulla.
Spero sia quindi solo un qualche bug introdotto con uno degli ultimi aggiornamenti e che lo risolvano...spero...
A questo punto sarei curioso di fare un sondaggio se fosse possibile in qualche modo...

Provato a sentire il supporto Amazon?

Inviato dal mio Redmi Note 8T utilizzando Tapatalk

 

[rmaverikc]

Provato a sentire il supporto Amazon?

Aprono un ticket di assistenza, che oggettivamente lascia il tempo che trova soprattutto se, come sembra, il problema è lato firmware...