All inclusive unlimited di Infostrada

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bennyhillthebest

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Salve, sono passato ultimamente da Tutto Incluso (una tariffa di 10 anni fa) a All Inclusive Unlimited, la quale dovrebbe essere a 20 mega in DL, e ovviamente non è.
Dopo aver aspettato che sul sito di infostrada apparisse tutto come attivato, mi sono attivato io e ho scritto a communitymanagerwind@libero.it.
Qui sotto allego la mail
Salve,
sono ****** (codice cliente *******), un vostro cliente che è passato da una tariffa di più 10 anni fa (Tutto Incluso) a l'ultima vostra offerta (All Inclusive Unlimited). Fino a qualche giorno fa l'offerta non risultava completamente attivata, ma oggi risulta attivata, ma c'è un problema: la velocità in download non risulta giusta. Innanzitutto mi erano stati promessi 20 mega veri, ma poi le specifiche del router (il quale ha il firmware aggiornato, ed è stato riavviato per sicurezza) dicono: Line Attenuation: 22.5 dB in downstream e 13.7 in upstream e Noise Margin: 9.2 in downstream e 14 in upstream. Dovrei secondo tali numeri ricevere più o meno in download 19354 kbit/s, mentre ricevo solamente 13255 kbit/s. L'upload invece mi sembra giusto, 997 kbit/s.
Chiedo quindi di aver sbloccato il download sui 20 mega pubblicizzati.
Per contattarmi potete chiamare il numero: ****.
Grazie mille.
Cordiali saluti
Mi hanno risposto che verificavano e mi aggiornavano, ma naturalmente non si è più fatto sentire nessuno.
Li ho pressati un'altra volta, e mi hanno telefonato al numero allegato nella prima mail, ma io ero a lezione e non potevo rispondere.
Mi è arrivato un messaggio nel quale si diceva che mi avrebbero richiamato, ma nulla. Ho scritto nuovamente chiedendo di essere ricontattato, ma son passati 10 giorni e penso che ormai mi ignorino.
I dati della linea presi adesso sono questi:
eQ5vhFL.jpg
Ho ragione a chiedere di passare a 19000 kbps, vero? Cosa devo fare? Contattare il 155, oppure riscrivere alla solita mail?
 

xcube

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nn hai ragione, con quei dati al max potresti avere 15/16 mega (a 6dB) che nn sono purtroppo profili attivabili! Da 14 (la tua) si passa a 17 e quindi 20

poi... vedo che nn riesci nemmeno ad agganciare a 13999 quindi...

Infostrada comunque (dalla mia esperienza recente, forse in passato era piu' di manica larga) nn permette il passaggio al profilo superiore se nn si hanno almeno 11/12 dB costanti) In pratica... vogliono sempre mantenere i 9 dB
 
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Andrea786

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Intel(R) Core(TM) i5-3470 CPU @ 3.20GHz
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250GB
RAM
12GB
GPU
GeForce GT730
Monitor
LG W2243 (1920x1080@59Hz)
PSU
200W
Case
FUJITSU
Net
FTTC Absolute Fibra 100
OS
WINDOWS 10 Professional
Con quei valori lascia la linea cosi che va bene , a 20mega non ci arriverai mai perché hai l snr troppo basso
 
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bennyhillthebest

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Ah ok grazie a tutti e due per le informazioni! Allora mi posso mettere il cuore in pace...
Quindi quei calculator che si trovano su internet non servono a una cippa? C'era da aspettarselo.
 

Andrea786

Utente Èlite
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Ah ok grazie a tutti e due per le informazioni! Allora mi posso mettere il cuore in pace...
Quindi quei calculator che si trovano su internet non servono a una cippa? C'era da aspettarselo.

I calculator fanno dei calcoli teorici poi come ben sai tra il dire e il fare ce in mezzo il mare ( in questo caso direi l oceano ) !! con quei valori puoi metterti il cuore in pace che hai una buona linea e stabile anche perché non è che ti cambia la vita ad essere da 13mega o 20mega !!
 
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