PROBLEMA Alice 2M non aggiornata a 7M

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Pierx

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Salve a tutti, ho un ADSL Alice 2M da inizio 2007, adesso ho scoperto che dal 2008 tutte le linee sono state upgradate a 7M, come mai a me non è stato fatto questo aggiornamento?
Ho scoperto solo ora questa cosa, ho sempre navigato a 2M non sfruttando del tutto la mia connessione, pensando che fosse il posto schifoso...
Ieri mattina ho chiamato il 187 e ho chiesto di fare l'upgrade, mi ha detto che entro la scorsa sera o massimo questa mattina doveva esser completato, ma ancora niente.
Le domande che vi pongo sono queste:
Come mai non mi è stato fatto l'upgrade?
Quanto tempo c'è bisogno per farlo? (visto che sono passate quasi 48ore)
Per finire vi posto i dati della mia connessione in Wifi a segnale scarso:

SpeedTest:

Con alcuni tools sono riuscito a capire che la centrale dista circa 2km da casa mia, secondo voi, con la 7M con offerta superinternet 10M e internet play, la connessione andrà bene? Supergiù quanto raggiungerò?
Grazie a tutti quelli che hanno letto e che risponderanno :)

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Scusate ho sbagliato sezione...
 
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