Ciao a tutti,
Premetto che sono nuovo del forum e sono tutt'altro che un cima in materia informatica, quindi vi chiedo portare pazienza. Inizio col dire che da poco sono rientrato in telecom (prima ero con fastweb, ma visto che negli ultimi mesi aveva iniziato a darmi più di qualche problema ho pensato di rientrare all'ovile). Al momento del contratto ho richiesto una linea 20 mega (il profilo che loro chiamano super internet +). Mi attivano la linea, a scaglioni, prima la 7 mega, poi a distanza di 2 giorni la 10 mega e poi dopo altri 2 la 20 mega. Il problema è questo: mentre nella pagina cliente del 187 la richiesta della 20 mega risulta evasa, la linea continua ad andare a 10 mega. Qualcuno saprebbe spiegarmi come mai o se c'è qualcosa che posso fare a parte tampinare quelli del centralino?
Come "attrezzatura" ho un atlantis-land 02-ra111 e un netgear nighthawk r7000
Allegato snapshot del router con i dati
Ringrazio tutti per l'aiuto che potrete darmi
Premetto che sono nuovo del forum e sono tutt'altro che un cima in materia informatica, quindi vi chiedo portare pazienza. Inizio col dire che da poco sono rientrato in telecom (prima ero con fastweb, ma visto che negli ultimi mesi aveva iniziato a darmi più di qualche problema ho pensato di rientrare all'ovile). Al momento del contratto ho richiesto una linea 20 mega (il profilo che loro chiamano super internet +). Mi attivano la linea, a scaglioni, prima la 7 mega, poi a distanza di 2 giorni la 10 mega e poi dopo altri 2 la 20 mega. Il problema è questo: mentre nella pagina cliente del 187 la richiesta della 20 mega risulta evasa, la linea continua ad andare a 10 mega. Qualcuno saprebbe spiegarmi come mai o se c'è qualcosa che posso fare a parte tampinare quelli del centralino?
Come "attrezzatura" ho un atlantis-land 02-ra111 e un netgear nighthawk r7000
Allegato snapshot del router con i dati
Ringrazio tutti per l'aiuto che potrete darmi