PROBLEMA Adobe Illustrator CC - Crash dopo l'avvio

[valedeme]

Salve a tutti. Ho un problema con il programma Adobe Illustrator CC. Nel mio computer (età 2 anni e mezzo) gira molto bene, mentre nel computer della mia ragazza si avvia ma poi crasha subito dopo 2 secondi, senza mostrare nessun messaggio di errore (nemmeno nel visualizzatore eventi). Il notebook incriminato è nuovo, è un hp, monta windows 8.1 come il mio, un processore i7 di quarta generazione e una scheda grafica nvidia gt 850m. Gli altri programmi adobe (indesign, photoshop...) funzionano bene, sia in versione cs6 che in versione CC. L'unico è Illustrator (CC e cs6). Un unico appunto: il computer prevede di fare 2,5 GB di aggiornamenti windows e consigliati, i quali avremmo preferito farli in seguito ad un esame universitario. Potrebbe essere questa.la motivazione? O magari durante la prima installazione qualcosa è andato storto e adesso (nonostante le disinstallazioni) è rimasto qualche file corrotto salvato da qualche parte nascosto che ogni volta che riviene installato fa crashare il programma? Oppure potrebbe essere un incompatibilità con qualche hardware? Grazie infinite!