Crash e reboot del PC

[Irvin_C]

Salve a tutti. Ho un problema col pc che è iniziato qualche tempo fa. Capita che mentre gioco crashi e si riavvii per conto suo senza dare alcun errore. La prima volta è successo circa un mese fa mentre installavo un DLC per Monster Hunter, al termine dell'installazione il gioco si è avviato in automatico e poi e crashato e si è riavviato e non ha più dato problemi fino al giorno dopo quando mentre giocavo a un altro gioco ha fatto la stessa cosa. Per cercare di risolvere ho effettuato un check dell'integrità del gioco da Steam e tramite CCleaner ho pulito il registro e la cache, pulizia hardware e qualche test con OCCT e la cosa sembrava risolta ma dopo alcuni giorni il problema si è ripresentato. Allora ho provato con un ripristino a una data precedente all'installazione del DLC ma nemmeno così ho risolto. Ho deciso poi di formattare l'HDD e fare un'installazione pulita di Windows sull'SSD e per una settimana è andato liscio finchè mentre giocavo a un altro gioco ancora l'ha rifatto. Come ultima prova ho disabilitato il riavvio automatico di Windows in caso di errore e come risultato ho avuto che nell'ultimo crash, avvenuto oggi di nuovo con MHW, il pc si è bloccato completamente, non funzionava nulla e ho dovuto resettare dal case. Il problema si presenta in maniera totalmente casuale e non so più dove sbattere la testa. Il pc è assemblato con queste componenti:

• Scheda Madre Asrock B85 Pro
• Processore Intel i5-4670 3.7 GHz
• Ram 2x4gb Corsair Vengeance LP CML8GX3M2A1600C9 4 GB DDR3-1600 DDR3 SDRAM (9-9-9-24 @ 800 MHz) (6-6-6-16 @ 533 MHz)
• Scheda Video nVIDIA GeForce GTX 1060 6gb
• Alimentatore XFX 650w Pro

Questo è stato il mio primo messaggio nel thread https://forum.tomshw.it/threads/crash-del-pc-mentre-gioco.789678/ e oltre due mesi dopo, quello che credevo essere un problema risolto, si è ripresentato, ma ora va molto peggio. Infatti, oltre ai riavvii in loop senza il minimo messaggio di errore senza che io stia facendo alcuna attività col pc, a seguito del riavvio ora il monitor resta con la schermata con l'avviso di nessun segnale. Il PC resta acceso, ma senza dare segnali di vita. Anche a seguito di reset forzati capita che la situazione non si sblocchi. Quale può essere il problema a questo punto? Ogni tentativo di aiuto sarà apprezzato.

 

[Kelion]

Avvia il prompt come amministratore e digita:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

[Irvin_C]

Avvia il prompt come amministratore e digita:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Fatto, ma il problema persiste. Può essere un problema generato da qualche conflitto hardware? Tipo SSD e HDD che si danno fastidio a vicenda per qualche motivo?

Inviato da Redmi Note 5 tramite App ufficiale di Tom\'s Hardware Italia Forum

 

[giuls92]

Dai un'occhiata al visualizzatore eventi --> registri di windows --> sicurezza e fai uno screen dove esce la scritta "errore" o "critico"

 

[Irvin_C]

Dai un'occhiata al visualizzatore eventi --> registri di windows --> sicurezza e fai uno screen dove esce la scritta "errore" o "critico"

Ho trovato questi con controllo non riuscito e altri con livello errore e ce ne sono altri sempre con lo stesso id evento


Inviato da Redmi Note 5 tramite App ufficiale di Tom\'s Hardware Italia Forum

 

[giuls92]

Filtra i risultati in modo che si vedano solo i "critici".
Quando il pc si spegne improvvissamente viene sempre creato il file al successivo riavvio.

 

[Irvin_C]

Filtra i risultati in modo che si vedano solo i "critici".
Quando il pc si spegne improvvissamente viene sempre creato il file al successivo riavvio.

Non sono presenti eventi critici, ma solo errori, 21 in totale

Edit: In modalità provvisoria il problema sembra non presentarsi

 

[giuls92]

Pardon, colpa mia, il percorso corretto è visualizzatore eventi --> registri di windows --> sistema

 

[Irvin_C]

Pardon, colpa mia, il percorso corretto è visualizzatore eventi --> registri di windows --> sistema

Ehm, preso dallo sconforto ho raso al suolo l'ssd e reinstallato da zero Windows prima che potessi leggere il tuo ultimo messaggio vedo comunque se così risolve, vi terrò aggiornati, grazie per l'aiuto

Edit: formattazione inutile, l'ha rifatto. Allego il log del registro

 

[giuls92]

Segui questa guida e facci sapere.

 

[Irvin_C]

Segui questa guida e facci sapere.

Seguendo la guida e cercando il BugcheckCode su internet, parrebbe essere un errore dovuto ai driver della scheda video. Li ho sempre installati utilizzando il GeForce Experience, che possa essere quello il problema?
Bugcheck 278 = 0x116 = VIDEO_TDR_ERROR - "This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed."

Ho provata a lanciare verifier.exe e selezionare i driver non MS; dopo il riavvio, ho aperto un video, l'ultima volta era avvenuto così il crash e stavolta il risultato è stato identico. Riavvio seguito da altri due, uno mentre scrivevo qua sul forum, l'altro mentre aprivo il visualizzatore eventi. Tutti i critici hanno un diverso BugcheckParameter1, 2, 3 e 4 sono sempre gli stessi, tutti 0x0.

Guardare un video in modalità provvisoria non porta al crash parrebbe.

 

[giuls92]

Come sono le temperature dei vari componenti (tienile d'occhio da HWMonitor) ? Hai provato a installare la versione precedente dei driver? Hai provato a fare un memtest per verificare che la ram non abbia problemi? Dobbiamo andare per esclusione.

 

[Irvin_C]

Come sono le temperature dei vari componenti (tienile d'occhio da HWMonitor) ? Hai provato a installare la versione precedente dei driver? Hai provato a fare un memtest per verificare che la ram non abbia problemi? Dobbiamo andare per esclusione.

Scusa la risposta tardiva ma ho avuto un po' da fare ultimamente e ho lasciato perdere il pc. Dunque, le temperature sono tutte ottimali e anche con test OCCT non superano i 90 °C, mentre in uso normale o in gioco sta attorno ai 60. Ho fatto tutti i test su RAM, processore, alimentatore e scheda video e non ho riscontrato nessun errore. Come credo di aver detto, il problema ultimamente si presentava quando cercavo di guardare video o aggiornare i driver della scheda video, il che mi ha portato a pensare che il problema fosse legato a quel comparto (VGA difettosa o slot della scheda madre andato) perciò ho provato ad agire su quella. Purtroppo ho un alimentatore non modulare che ingombra un po' e non ho perciò potuto spostare la VGA sull'altro slot, ne ho schede video di riserva per fare un tentativo. Una cosa che ho potuto fare però è stata di sostituire il cavo di alimentazione della VGA e così sono riuscito ad aggiornare i driver e guardare un video senza riavvii. Ora proverò a usarlo normalmente e qualora il problema si ripresentasse vi aggiornerò. Nel frattempo, se doveste avere qualche altro suggerimento sarebbe senz'altro ben accetto. Grazie a tutti per l'interessamento.

Inviato da Redmi Note 5 tramite App ufficiale di Tom\'s Hardware Italia Forum